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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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判断题

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旅客在办理退票手续时，所退车票为电子支付购买的，车站应将应退票款退回原购票账户，使用现金购买的，车站应退还旅客现金。

A、正确

B、错误

答案：A

三星售票员实作考试题库（老）

报销凭证打印异常时，车站做好解释工作，引导旅客到站后或选择其他时间打印。

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持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（）手续。

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对外公告的有效身份证件共有（）。

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使用25B型客车开行旅游专列时，票价执行空调列车票价。

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一成人带一名身高1.65m的儿童旅行，并已购买一张全价票，一张儿童票，在列车上发现，应（）。

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普通大、专院校，是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）。

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内地客票系统故障时，车站采用( )发售本站的无座车票。

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广铁和港铁公司工作人员因公往来香港和内地间，可凭各自签发的《广深港高速铁路跨境公务乘车证》乘车，但须提前办理( )手续。

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新增营业站或增开旅客列车，以客货部门预计的发送量测算，按不超过( )个月的使用量请领票据。

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当遇铁路责任、自然灾害等特殊情况造成列车停运需退票时，由( )所属铁路运输企业通过客票系统及时录入停运调度命令，作为确认该车次车票符合原退条件的记录。

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判断题

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三星售票员实作考试题库（老）

旅客在办理退票手续时，所退车票为电子支付购买的，车站应将应退票款退回原购票账户，使用现金购买的，车站应退还旅客现金。

A、正确

B、错误

答案：A

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报销凭证打印异常时，车站做好解释工作，引导旅客到站后或选择其他时间打印。

A. 正确

B. 错误

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持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（）手续。

A. 延长

B. 改签

C. 换票

D. 退票

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对外公告的有效身份证件共有（）。

A. 24

B. 25

C. 26

D. 27

点击查看答案

使用25B型客车开行旅游专列时，票价执行空调列车票价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

一成人带一名身高1.65m的儿童旅行，并已购买一张全价票，一张儿童票，在列车上发现，应（）。

A. 补收全价票与儿童票的差额，核收手续费

B. 补收全价票与儿童票的差额，核收手续费，并加收应补票价50%的票款

C. 补收一个儿童票价

D. 补收一个儿童票，不收手续费

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普通大、专院校，是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）。

A. 职工大学

B. 电视大学

C. 业余广播大学

D. 函授学校

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内地客票系统故障时，车站采用( )发售本站的无座车票。

A. 应急模式

B. 后备模式

C. 常备客票模式

D. 开具代用票模式

点击查看答案

广铁和港铁公司工作人员因公往来香港和内地间，可凭各自签发的《广深港高速铁路跨境公务乘车证》乘车，但须提前办理( )手续。

A. 车票签证

B. 列车长确认

C. 站车交接

D. 指定座位号

点击查看答案

新增营业站或增开旅客列车，以客货部门预计的发送量测算，按不超过( )个月的使用量请领票据。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

点击查看答案

当遇铁路责任、自然灾害等特殊情况造成列车停运需退票时，由( )所属铁路运输企业通过客票系统及时录入停运调度命令，作为确认该车次车票符合原退条件的记录。

A. 列车始发地

B. 列车停运地

C. 旅客所在地

D. 列车终到地

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