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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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判断题

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学生票核验需每学年乘车前办理一次。

A、正确

B、错误

答案：A

三星售票员实作考试题库（老）

车站需要（）等，需要向集团公司提出申请，同意后由集团公司负责维护，车站负责核对。

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旅客持居民身份证检票乘车至到站，但客票系统只有进站或出站检票记录，于开车后换票的，票面标注"已检”字样，不予办理( )手续。

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遇有列车晚点，车站如需继续发售晚点列车车票的，可在客票系统中执行“晚点”调度命令，客票系统按（）来发送列车席位相关信息。

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各单位应本着( )的原则进行客运服务质量问题的调查处理。

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自互联网办理退票、改签之日起（）（含当日）内，旅客凭乘车人身份证原件到车站窗口领取退票费报销凭证。

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动车组检测、确认列车（）。

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不满16周岁身高超过1.5米的儿童可以使用户口本取票，但是成人不能使用户口本取票。

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窗口售票员结账时，必须在POS机上输入本人工号（），POS机自动打印当班的汇总“结算总计单”。

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对部分因无《营业执照》、《法人证书》的单位或其他原因提报的团体票需求，经车站分管客运领导或上铁国旅主管总经理签字同意后，以传真形式上报至集团公司客运部客票管理所。

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未印金额的纸质票据，按每组(张)( )元计算。

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三星售票员实作考试题库（老）

题目内容

(

判断题

)

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三星售票员实作考试题库（老）

学生票核验需每学年乘车前办理一次。

A、正确

B、错误

答案：A

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车站需要（）等，需要向集团公司提出申请，同意后由集团公司负责维护，车站负责核对。

A. 新增售票处

B. 调整售票处

C. 新增功能权限

D. 调整起售时间

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旅客持居民身份证检票乘车至到站，但客票系统只有进站或出站检票记录，于开车后换票的，票面标注"已检”字样，不予办理( )手续。

A. 改签

B. 退票

C. 变更到站

D. 改签、退票

点击查看答案

遇有列车晚点，车站如需继续发售晚点列车车票的，可在客票系统中执行“晚点”调度命令，客票系统按（）来发送列车席位相关信息。

A. 车票售出时间

B. 调度命令录入的列车开车时间

C. 车站停止售票时间

D. 列车开检时间

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各单位应本着( )的原则进行客运服务质量问题的调查处理。

A. 尊重事实

B. 客观公正

C. 公开透明

D. 依规处理

点击查看答案

自互联网办理退票、改签之日起（）（含当日）内，旅客凭乘车人身份证原件到车站窗口领取退票费报销凭证。

A. 10日

B. 30日

C. 31日

D. 180日

点击查看答案

动车组检测、确认列车（）。

A. DJ

B. DQ

C. DC

D. JC

点击查看答案

不满16周岁身高超过1.5米的儿童可以使用户口本取票，但是成人不能使用户口本取票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

窗口售票员结账时，必须在POS机上输入本人工号（），POS机自动打印当班的汇总“结算总计单”。

A. 签单

B. 签退

C. 签到

D. 确认

点击查看答案

对部分因无《营业执照》、《法人证书》的单位或其他原因提报的团体票需求，经车站分管客运领导或上铁国旅主管总经理签字同意后，以传真形式上报至集团公司客运部客票管理所。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

未印金额的纸质票据，按每组(张)( )元计算。

A. 1000

B. 500

C. 2000

D. 3000

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