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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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客列车运行跨及两线时，列车不经由连接两线接算站的，该列车旅客票价和行李的运价里程，在两线连接点车站接算。

A、正确

B、错误

答案：A

三星售票员实作考试题库（老）

对符合条件的团体客户在团体票管理系统中录入客户相关信息，并在（）个工作日内完成审核。

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进站引导地标底色统一使用( )。

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对部分因无《营业执照》、《法人证书》的单位或其他原因提报的团体票需求，经车站分管客运领导或上铁国旅主管总经理签字同意后，以传真形式上报至集团公司客运部客票管理所。

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发售学生联程票时，优惠卡次数扣减两次。

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遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时，为方便旅客办理退差(票)手续，12306网站新增列车折返退差功能，在旅客乘车当日(含)起180日内均可办理。

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遇检票进站后，在开车前取消旅行的旅客，客运员须在开车后( )分钟内进行“未检复位”操作。

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发生客票系统或互联网售票故障10分钟内无法解决时，按照售票值班员的统一布置，启动应急售票系统，仅发售本站当日无座席车票，办理中转签证和退票，不办理（）车票业务。

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旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306网站购买的铁路电子客票，均可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

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车站对按军事运输后付办理的客货运输，应当使用专用代用票和“军运后付货票”。

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发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（），补收票价差额。

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判断题

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三星售票员实作考试题库（老）

客列车运行跨及两线时，列车不经由连接两线接算站的，该列车旅客票价和行李的运价里程，在两线连接点车站接算。

A、正确

B、错误

答案：A

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对符合条件的团体客户在团体票管理系统中录入客户相关信息，并在（）个工作日内完成审核。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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进站引导地标底色统一使用( )。

A. 淡蓝色

B. 蓝色

C. 紫色

D. 橙色

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对部分因无《营业执照》、《法人证书》的单位或其他原因提报的团体票需求，经车站分管客运领导或上铁国旅主管总经理签字同意后，以传真形式上报至集团公司客运部客票管理所。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

发售学生联程票时，优惠卡次数扣减两次。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时，为方便旅客办理退差(票)手续，12306网站新增列车折返退差功能，在旅客乘车当日(含)起180日内均可办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

遇检票进站后，在开车前取消旅行的旅客，客运员须在开车后( )分钟内进行“未检复位”操作。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

点击查看答案

发生客票系统或互联网售票故障10分钟内无法解决时，按照售票值班员的统一布置，启动应急售票系统，仅发售本站当日无座席车票，办理中转签证和退票，不办理（）车票业务。

A. 始发改签

B. 中途下车签证

C. 异地票

D. 退票

点击查看答案

旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306网站购买的铁路电子客票，均可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

A. 正确

B. 错误

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车站对按军事运输后付办理的客货运输，应当使用专用代用票和“军运后付货票”。

A. 正确

B. 错误

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发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（），补收票价差额。

A. 收回原票

B. 换发代用票，收回原票

C. 核收手续费

D. 换发新票

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