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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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判断题

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已支付票款的团体票可办理退票、变更到站和改签业务，退票时均按规定收取退票费。

A、正确

B、错误

答案：B

三星售票员实作考试题库（老）

原则上，换乘车站为地级市以上城市所在的、具备换乘条件的车站，同站换乘时间建议不低于（）分钟，同城换乘时间原则上不低于（）分钟。

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由旅客列车转送遗失物品时，转送的遗失物品在（）以内的免费转送。

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旅客在列车上、出站前丢失身份证件的，须先办理补票手续，旅客在乘车日期之日起30日内，在( )办理退票手续。

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跨境列车（）全程对号发售，不发售无座车票。

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旅客投诉内容属实，经相关单位调查处理后，旅客撤诉的，集团公司仍将根据旅客投诉的内容性质，对责任单位进行问题认定。

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会员在车站会员服务窗口兑换车票时，可以使用会员本人身份证件复印件。

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车站遇旅客列车大面积晚点时，要及时采取增开改签、退票窗口，并根据候车室使用情况，加强进站、候车、检票等岗位的作业力量，确保旅客候车乘降秩序安全。

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对实名制车票办理始发改签、中转签证时，须出示有效身份证件原件。

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一成人旅客携带身高11米儿童两名，1.42米儿童一名要求使用三个卧铺办理时应核收( )。

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需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在( )天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。

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判断题

)

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三星售票员实作考试题库（老）

已支付票款的团体票可办理退票、变更到站和改签业务，退票时均按规定收取退票费。

A、正确

B、错误

答案：B

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原则上，换乘车站为地级市以上城市所在的、具备换乘条件的车站，同站换乘时间建议不低于（）分钟，同城换乘时间原则上不低于（）分钟。

A. 30、60

B. 45、60

C. 30、90

D. 45、90

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由旅客列车转送遗失物品时，转送的遗失物品在（）以内的免费转送。

A. 3Kg

B. 5Kg

C. 10Kg

D. 15Kg

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旅客在列车上、出站前丢失身份证件的，须先办理补票手续，旅客在乘车日期之日起30日内，在( )办理退票手续。

A. 发站

B. 到站

C. 经停站

D. 任意车站

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跨境列车（）全程对号发售，不发售无座车票。

A. 内地段

B. 香港段

C. 广深港高铁线

D. 广州南至香港边境站

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旅客投诉内容属实，经相关单位调查处理后，旅客撤诉的，集团公司仍将根据旅客投诉的内容性质，对责任单位进行问题认定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

会员在车站会员服务窗口兑换车票时，可以使用会员本人身份证件复印件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站遇旅客列车大面积晚点时，要及时采取增开改签、退票窗口，并根据候车室使用情况，加强进站、候车、检票等岗位的作业力量，确保旅客候车乘降秩序安全。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对实名制车票办理始发改签、中转签证时，须出示有效身份证件原件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

一成人旅客携带身高11米儿童两名，1.42米儿童一名要求使用三个卧铺办理时应核收( )。

A. 三张全价卧铺票

B. 一张儿童半价票

C. 一张全价客票

D. 二张儿童半价票

点击查看答案

需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在( )天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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