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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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判断题

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免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童不实行实名制。

A、正确

B、错误

答案：A

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国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由（）拟定，报国务院批准。

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因铁路12306网站和网上、车站窗口、自动售票机等原因，造成旅客重复购票的，旅客可在车票乘车日期( )内，在购票站、乘车站或到站办理未使用的车票的退票手续。

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团体车票票面打印（）。

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同城车站实行实名制时，临时身份证明可以通用。

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窗口刷卡购票可使用的银行卡为收单行发行的所有借记卡、信用卡及其他所有银行发行的带有"银联标志的借记卡、信用卡。

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遇到下列( )情况之一时，可启动应急程序。

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行程信息提示必须在所购车票开车前打印，开车后不可打印。

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旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。

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因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，退还（），不收退票费。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

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机动票相关审批办理材料存档备查（）年。

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题目内容

(

判断题

)

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三星售票员实作考试题库（老）

免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童不实行实名制。

A、正确

B、错误

答案：A

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国家铁路的旅客票价率和货物、包裹、行李的运价率由（）拟定，报国务院批准。

A. 国务院铁路主管部门

B. 国家物价主管部门

C. 铁路总公司

D. 各集团公司

点击查看答案

因铁路12306网站和网上、车站窗口、自动售票机等原因，造成旅客重复购票的，旅客可在车票乘车日期( )内，在购票站、乘车站或到站办理未使用的车票的退票手续。

A. 10日

B. 20日

C. 30日

D. 40日

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团体车票票面打印（）。

A. 团优

B. 网优

C. 网团

D. 团网

点击查看答案

同城车站实行实名制时，临时身份证明可以通用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

窗口刷卡购票可使用的银行卡为收单行发行的所有借记卡、信用卡及其他所有银行发行的带有"银联标志的借记卡、信用卡。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

遇到下列( )情况之一时，可启动应急程序。

A. 售票窗口多台POS机或TVM机进行刷卡购票时出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且无法解决

B. 车站、铁路客服中心、客票系统、银行等部门监测发现网上支付故障

C. 铁道部电子支付平台安全防护体系受到攻击

D. 以上都是

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行程信息提示必须在所购车票开车前打印，开车后不可打印。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，退还（），不收退票费。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

A. 已收票价与已使用部分票价差额

B. 未使用部分票价差额

C. 票价差额

D. 部分票价

点击查看答案

机动票相关审批办理材料存档备查（）年。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

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