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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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判断题

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各站应设军人优先窗口，有条件的根据客流需求设立军人专用购票窗口，条件不具备的应结合现有重点旅客窗口合设，为军人购取车票提供优先服务。

A、正确

B、错误

答案：A

三星售票员实作考试题库（老）

持居民身份证购票的，用二代身份证识别器读取身份证号机姓名，开在票面上打印身份证号机姓名，仕二维码中加密姓名和身份证号，对于姓名超出( )个汉字的，只打印和加密前( )个汉字，对于姓名中存在生僻字的，票面上不打印。

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因铁路12306网站和网上、车站窗口、自动售票机等原因，造成旅客重复购票的，旅客可在车票乘车日期( )内，在购票站、乘车站或到站办理未使用的车票的退票手续。

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对符合条件的团体客户在团体票管理系统中录入客户相关信息，并在（）个工作日内完成审核。

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一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车他们可免费携带物品( )。

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各段行程车票均审批配票后，方视为整笔订单完成审批,企业应在整笔订单审批( )确认并支付全部票款。

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升级后的相应等级会员资格在评定( )生效,有效期为连续12个月。

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对于集团公司客服中心受理的较为突出、典型的投诉问题，由客运部直接组织调查或责成相关单位调查。

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旅客开行旅行后，如因病、伤不能继续旅行需办理退票时，凭列车开行的客运记录或医院证明，可在10天内在( )办理退票手续。

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会员活动积分漏登，可通过( )提交积分补登申请。

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普速铁路部分，适用于( )km/h以下的铁路(仅运行动车组列车的铁路除外)。

题目内容

(

判断题

)

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三星售票员实作考试题库（老）

各站应设军人优先窗口，有条件的根据客流需求设立军人专用购票窗口，条件不具备的应结合现有重点旅客窗口合设，为军人购取车票提供优先服务。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 5，5

B. 4，4

C. 3，3

D. 2，2

点击查看答案

A. 10日

B. 20日

C. 30日

D. 40日

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对符合条件的团体客户在团体票管理系统中录入客户相关信息，并在（）个工作日内完成审核。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车他们可免费携带物品( )。

A. 45千克

B. 35千克

C. 20千克

D. 30千克

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各段行程车票均审批配票后，方视为整笔订单完成审批,企业应在整笔订单审批( )确认并支付全部票款。

A. 次日22:00前

B. 次日23:00前

C. 当日23:00前

D. 当日24:00前

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升级后的相应等级会员资格在评定( )生效,有效期为连续12个月。

A. 次日

B. 当日

C. 3日内

D. 5日内

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对于集团公司客服中心受理的较为突出、典型的投诉问题，由客运部直接组织调查或责成相关单位调查。

A. 正确

B. 错误

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旅客开行旅行后，如因病、伤不能继续旅行需办理退票时，凭列车开行的客运记录或医院证明，可在10天内在( )办理退票手续。

A. 始发站

B. 终到站

C. 任意经停站

D. 下车站

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会员活动积分漏登，可通过( )提交积分补登申请。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

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普速铁路部分，适用于( )km/h以下的铁路(仅运行动车组列车的铁路除外)。

A. 180

B. 200

C. 220

D. 250

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