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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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判断题

)

如因铁路原因导致晚点列车旅客漏乘需退票时，车站应附相关情况说明。

A、正确

B、错误

答案：A

三星售票员实作考试题库（老）

在12306.cn网上购买儿童票时，只能使用儿童户口本上的信息，不能用成人的身份信息购票。

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遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时，（）要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。

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（）因特殊情况需要站车提供服务时，可通过双方客服中心电话或票面发站预约，也可现场提出需求站车尽力安排。

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按后付办理的军事运输，票款、运费和押运人乘车费、集装箱使用费按后付办理，其他杂费一律按现付办理。

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自互联网办理退票、改签之日起（）（含当日）内，旅客凭乘车人身份证原件到车站窗口领取退票费报销凭证。

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因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后( )内办理。

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售票员须妥善保管个人工号、密码，严禁使用他人工号登录系统。

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积分车票的改签可以改签成其他任意车次。

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售票员按日统计车站（）点售票数据，正确编制并上传运输收入日报告。

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通过办票资质审核的团体客户，提交团体车票订单，预售期外可预订开车前第（）天至第（）天的车票，进入预售期内可预订开车前第（）天至第（）天的车票。

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题目内容

(

判断题

)

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三星售票员实作考试题库（老）

如因铁路原因导致晚点列车旅客漏乘需退票时，车站应附相关情况说明。

A、正确

B、错误

答案：A

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在12306.cn网上购买儿童票时，只能使用儿童户口本上的信息，不能用成人的身份信息购票。

A. 正确

B. 错误

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遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时，（）要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。

A. 站段长

B. 客运车间（中间站）值班干部

C. 分管客运站段长

D. 计划员

点击查看答案

（）因特殊情况需要站车提供服务时，可通过双方客服中心电话或票面发站预约，也可现场提出需求站车尽力安排。

A. 商务座旅客

B. 预约旅客

C. 一等座旅客

D. 重点旅客

点击查看答案

按后付办理的军事运输，票款、运费和押运人乘车费、集装箱使用费按后付办理，其他杂费一律按现付办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

自互联网办理退票、改签之日起（）（含当日）内，旅客凭乘车人身份证原件到车站窗口领取退票费报销凭证。

A. 10日

B. 30日

C. 31日

D. 180日

点击查看答案

因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后( )内办理。

A. 12小时

B. 24小时

C. 30分钟

D. 48小时

点击查看答案

售票员须妥善保管个人工号、密码，严禁使用他人工号登录系统。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

积分车票的改签可以改签成其他任意车次。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

售票员按日统计车站（）点售票数据，正确编制并上传运输收入日报告。

A. 12

B. 18

C. 24

D. 8

点击查看答案

通过办票资质审核的团体客户，提交团体车票订单，预售期外可预订开车前第（）天至第（）天的车票，进入预售期内可预订开车前第（）天至第（）天的车票。

A. 33、35；7、28

B. 34、36；8、28

C. 33、36；7、28

D. 32、35；7、28

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