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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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判断题

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张三的报销凭证丢失，则售票员不能为他办理退票手续。

A、正确

B、错误

答案：A

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发售动车组学生票时，学生票票价高于折扣票价时，按学生票票价发售。

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印有固定金额的纸质票据，运输收入事故金额按（）计算。

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旅客在12306网站购买乘意险后，需领取保险发票的，可在乘车前或乘车之日起（）日内，到车站指定窗口持所购车票或购票时使用的证件原件或复印件领取保险发票。

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所购车票乘车区间超过学生证优惠乘车区间（含发站在前、到站在后、发到站均超出等情形），如其他条件均符合规定，也（），同时，对超出优惠乘车区间部分，使用代用票补收票价差额。

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在12306官方手机APP购票成功并完成人脸身份核验的旅客，可凭发送到手机内的( )在专用通道扫码进站。

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每趟旅客列车预留一定数量的残疾旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前( )小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，剩余车票对外发售。

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积分车票改签遵循“多退少补”原则。

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学生票核验需每学年乘车前办理一次。

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发生客票系统或互联网售票故障10分钟内无法解决时，按照售票值班员的统一布置，启动应急售票系统，仅发售本站当日无座席车票，办理中转签证和退票，不办理（）车票业务。

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一次录制的视频内容不可采用（）存储。

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判断题

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张三的报销凭证丢失，则售票员不能为他办理退票手续。

A、正确

B、错误

答案：A

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发售动车组学生票时，学生票票价高于折扣票价时，按学生票票价发售。

A. 正确

B. 错误

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印有固定金额的纸质票据，运输收入事故金额按（）计算。

A. 500

B. 1000

C. 票面金额

D. 2000

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旅客在12306网站购买乘意险后，需领取保险发票的，可在乘车前或乘车之日起（）日内，到车站指定窗口持所购车票或购票时使用的证件原件或复印件领取保险发票。

A. 10日

B. 30日

C. 31日

D. 60日

点击查看答案

所购车票乘车区间超过学生证优惠乘车区间（含发站在前、到站在后、发到站均超出等情形），如其他条件均符合规定，也（），同时，对超出优惠乘车区间部分，使用代用票补收票价差额。

A. 予以换票

B. 不予以换票

C. 不予以换票，但应告知购票人按规定办理退票手续

D. 视情况处理

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在12306官方手机APP购票成功并完成人脸身份核验的旅客，可凭发送到手机内的( )在专用通道扫码进站。

A. 短信

B. 动态二维码

C. 信息

D. 车票信息

点击查看答案

每趟旅客列车预留一定数量的残疾旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前( )小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，剩余车票对外发售。

A. 12

B. 24

C. 48

D. 6

点击查看答案

积分车票改签遵循“多退少补”原则。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

学生票核验需每学年乘车前办理一次。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

发生客票系统或互联网售票故障10分钟内无法解决时，按照售票值班员的统一布置，启动应急售票系统，仅发售本站当日无座席车票，办理中转签证和退票，不办理（）车票业务。

A. 始发改签

B. 中途下车签证

C. 异地票

D. 退票

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一次录制的视频内容不可采用（）存储。

A. 独立式

B. 分段式

C. 连续式

D. 分片式

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