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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：下列不属于VIP乘务人员岗位职责的是（ ）。

A、服从列车长和乘务长的领导，按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作

B、接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议

C、负责本车厢规定区域的卫生保洁工作，保持车容整洁

D、负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况，发现问题及时报告

答案：B

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根据《铁路旅客运输规程》，承运人优先安排的团体旅客应乘车日期、车次、（ ）相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-c390-c045-e675ef3ad61b.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：长大隧道内应每隔( )左右设置不少于4回线的通话装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7570-c045-e675ef3ad60b.html
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国铁集团党组提出，2020年铁路工作要聚焦交通强国、铁路先行，坚持强基达标、提质增效，着力（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-379d-1428-c045-e675ef3ad608.html
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根据转发铁道部关于旅客票价计算等相关事项的通知（上铁客函〔2010〕1823号）通知要求，票价浮动时动车组列车以公布票价表为计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-e6b8-c045-e675ef3ad612.html
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根据《铁路旅客运输管理规则》，二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（ ）。
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《动车组列车服务质量规范》规定，售货车配热水瓶，利用售货时为（ ）提供补水服务。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，站段处理旅客人身伤害的工作人员不需要持有《XX铁路安全监督管理办公室工作证》。
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根据《铁路旅客运输规程》，通票的有效期按乘车里程计算。
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《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（ ），并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-90c8-c045-e675ef3ad615.html
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根据《铁路旅客运输规程》，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9c80-c045-e675ef3ad620.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：下列不属于VIP乘务人员岗位职责的是（ ）。

A、服从列车长和乘务长的领导，按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作

B、接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议

C、负责本车厢规定区域的卫生保洁工作，保持车容整洁

D、负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况，发现问题及时报告

答案：B

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相关题目
根据《铁路旅客运输规程》，承运人优先安排的团体旅客应乘车日期、车次、（ ）相同。

A. 到站

B. 票种

C. 座别

D. 席别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-c390-c045-e675ef3ad61b.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：长大隧道内应每隔( )左右设置不少于4回线的通话装置。

A. 400米

B. 300米

C. 200米

D. 500米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7570-c045-e675ef3ad60b.html
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国铁集团党组提出，2020年铁路工作要聚焦交通强国、铁路先行，坚持强基达标、提质增效，着力（ ）。

A. 对标找差、创优争先

B. 推动上量、增运增收

C. 节支降耗、改革创新

D. 加快发展、深化改革

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-379d-1428-c045-e675ef3ad608.html
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根据转发铁道部关于旅客票价计算等相关事项的通知（上铁客函〔2010〕1823号）通知要求，票价浮动时动车组列车以公布票价表为计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-e6b8-c045-e675ef3ad612.html
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根据《铁路旅客运输管理规则》，二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（ ）。

A. 12m

B. 10m

C. 8m

D. 6m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9898-c045-e675ef3ad620.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，售货车配热水瓶，利用售货时为（ ）提供补水服务。

A. 有需求的旅客

B. 重点旅客

C. 有需求的重点旅客

D. 特殊重点旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8ce0-c045-e675ef3ad605.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，站段处理旅客人身伤害的工作人员不需要持有《XX铁路安全监督管理办公室工作证》。
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根据《铁路旅客运输规程》，通票的有效期按乘车里程计算。
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《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（ ），并做好耐心解释。

A. 指引旅客找到列车长

B. 指引旅客拨打12306

C. 指引到相应岗位

D. 编制客运记录交站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-90c8-c045-e675ef3ad615.html
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根据《铁路旅客运输规程》，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则（ ）。

A. 加倍补收全价与儿童票价的差额，核收手续费

B. 家长前来说情，不予追究

C. 补收全价与儿童票价的差额，核收手续费

D. 另补一张儿童票，核收手续费。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9c80-c045-e675ef3ad620.html
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