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上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知（上铁客〔2017〕2号）规定，动车组列车给水（卸污）作业应严格按照（）公布的给水（卸污）方案执行。

A、总公司

B、集团公司

C、客运处

D、站段

答案：B

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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：本预案适用于上海铁路局集团公司担当车辆乘务的旅客列车车辆乘务人员（）值乘途中突发疾病、漏乘等特殊情况下的应急处置工作。

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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号）规定，动车组列车到站前（）min，列车广播通报站名，无自动广播的进行口播，提醒旅客提前做好下车准备。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，处理旅客人身伤害时，按照什么原则处理。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕231号规定：各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组列车广播及显示屏播放客运业务内容包括（）等内容。

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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：旅客列车厕所库内保洁按照“（）”的程序洗刷便器及卫生死角。

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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：途中发现厕所集便箱满时，应及时锁闭厕所，并联系前方吸污点吸污或按规定采取应急排污措施。

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根据《铁路旅客运输规程》，成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：动车组列车车窗玻璃破损影响车厢气密性时，须限速（）km/h运行。

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上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知（上铁客〔2017〕2号）规定，动车组列车给水（卸污）作业应严格按照（）公布的给水（卸污）方案执行。

A、总公司

B、集团公司

C、客运处

D、站段

答案：B

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，处理旅客人身伤害时，按照什么原则处理。

A. 依法依规、就近及时

B. 实事求是、依法依规

C. 实事求是、依法依规、就近及时

D. 实事求是

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《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。

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根据《铁路旅客运输规程》，成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。

A. 长210cm

B. 重25kg

C. 长130cm重10kg

D. 长100cm重20kg

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：动车组列车车窗玻璃破损影响车厢气密性时，须限速（）km/h运行。

A. 100

B. 120

C. 160

D. 200

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上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知（上铁客〔2017〕2号）规定，动车组列车给水（卸污）作业应严格按照（）公布的给水（卸污）方案执行。