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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违反国家有关部门、总公司、路局规定的运输相关收费项目和标准,收取或变相收取不合理费用的行为属于( )。

A、违规经营

B、以职权谋私

C、粗暴待客

D、乱收费乱加价

答案:D

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕238号规定:新采购的音视频记录仪应符合上述技术要求,售后服务应满足2年免费整机(含配件)保修服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-cb60-c045-e675ef3ad61e.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,营业站段应在每年 12 月份提报次年客货运输票据印制计划,集团公司收入部门根据当年全局各类票据的实际用量,以及次年预计客货发送量,审核汇总并于每年 1 月份编制年票据需求订印计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-dee8-c045-e675ef3ad61d.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7958-c045-e675ef3ad60d.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:旅客列车厕所库内保洁要对厕所地面、( )、天花板、门窗、灯罩、洗手盆、进行全面保洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-a838-c045-e675ef3ad616.html
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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知(上铁客〔2015〕465号)规定:客运站段作为客运站车厕所环境卫生管理的责任主体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-db00-c045-e675ef3ad600.html
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定: 旅客列车在运行途中,应严格执行实名制车票验票验证制度,动车组列车运行时间( )的,始发后全面验票1次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7188-c045-e675ef3ad609.html
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根据《铁路旅客运输规程》,在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应( )对不可分拆的整件超重、超大物品、动物,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9c80-c045-e675ef3ad61a.html
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转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)的通知(上铁客函〔2015〕588号)规定:在不阻塞通道、车门等前提下,导盲犬宜在( )或( )陪伴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-b008-c045-e675ef3ad61b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定,动车组列车单程运行时间在( )的,途中(运行 7 小时前后)安排 1 次全列满水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-6da0-c045-e675ef3ad620.html
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根据《铁路旅客运输规程》,通票的有效期按乘车里程计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-05f8-c045-e675ef3ad612.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违反国家有关部门、总公司、路局规定的运输相关收费项目和标准,收取或变相收取不合理费用的行为属于( )。

A、违规经营

B、以职权谋私

C、粗暴待客

D、乱收费乱加价

答案:D

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕238号规定:新采购的音视频记录仪应符合上述技术要求,售后服务应满足2年免费整机(含配件)保修服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-cb60-c045-e675ef3ad61e.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,营业站段应在每年 12 月份提报次年客货运输票据印制计划,集团公司收入部门根据当年全局各类票据的实际用量,以及次年预计客货发送量,审核汇总并于每年 1 月份编制年票据需求订印计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-dee8-c045-e675ef3ad61d.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有( )。

A. 乱收费、乱加价金额在5 万元以上,不足10 万元的

B. 责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000 元以上,不足5000 元的

C. 以职权谋私金额在500 元以上,不足1500 元的

D. 勒卡索要价值在2000 元以上的

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:旅客列车厕所库内保洁要对厕所地面、( )、天花板、门窗、灯罩、洗手盆、进行全面保洁。

A. 便器

B. 四壁

C. 镜子

D. 台面

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-a838-c045-e675ef3ad616.html
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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知(上铁客〔2015〕465号)规定:客运站段作为客运站车厕所环境卫生管理的责任主体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-db00-c045-e675ef3ad600.html
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定: 旅客列车在运行途中,应严格执行实名制车票验票验证制度,动车组列车运行时间( )的,始发后全面验票1次。

A. 超过2小时

B. 超过1小时

C. 不足2小时

D. 不足1小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7188-c045-e675ef3ad609.html
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根据《铁路旅客运输规程》,在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应( )对不可分拆的整件超重、超大物品、动物,( )。

A. 补收四类包裹运费;按该件全部重量补收四类包裹运费

B. 补收三类类包裹运费;按该件全部重量补收三类包裹运费

C. 补收四类包裹运费;按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费

D. 补收三类包裹运费;按该件全部重量补收上车站至下车站三类包裹运费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9c80-c045-e675ef3ad61a.html
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转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)的通知(上铁客函〔2015〕588号)规定:在不阻塞通道、车门等前提下,导盲犬宜在( )或( )陪伴。

A. 车厢连接处

B. 旅客座席附近

C. 铺位下

D. 列车通过台

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定,动车组列车单程运行时间在( )的,途中(运行 7 小时前后)安排 1 次全列满水。

A. 10小时以上

B. 11小时以上

C. 12小时以上

D. 13小时以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-6da0-c045-e675ef3ad620.html
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根据《铁路旅客运输规程》,通票的有效期按乘车里程计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-05f8-c045-e675ef3ad612.html
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