上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列构成服务质量一般问题的有（ ）。

A. 1号、5号、16号

B. 1号、3号、15号

C. 1号、5号、15号

D. 1号、3号、16号

A. 票价不退。

B. 编记录到站退还票价差额

C. 持原票乘车有效

D. 换发代用票，核收手续费。

A. 数量、规格

B. 名称、规格

C. 名称、数量

D. 规格、品种

A. 寒假（1月1日-3月31日）

B. 暑假(6
月1日-9月30日)

C. 无期限

D. 暑假(6
月1日-10月31日)

A. 日期、席位

B. 车次、席位

C. 日期、车次

D. 日期、车次、席位

A. 带小孩的旅客，请您照看您的小孩。

B. 带小孩的旅客，请尽量保持车厢内安静，共同维护良好乘车环境，谢谢！

C. 带小孩的旅客，不要让小孩在车厢内奔跑、吵闹、攀爬座椅，感谢您的配合，祝您旅途愉快！

D. 带小孩的旅客，请照看好您的小孩，保持车厢安静，谢谢！

A. 车站值班员

B. 助理值班员

C. 客运值班（客运）员

D. 上水员