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根据《铁路运输收入管理规程》，车站、列车运输收入进款结账时间除特定者外，统一规定为( )。

A、零点

B、12点

C、18点

D、24点

答案：C

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，路局不再对责任单位进行问题认定。

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根据转发铁道部关于旅客票价计算等相关事项的通知（上铁客函〔2010〕1823号）中《关于旅客票价计算等相关事项的通知》（上铁客函[2010]1823号）规定，旅客变更席别、车次、径路等产生票价差额需退还时，票价差额按联合票价“应收-已收”原则计算。

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《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故符合下列情况之一的，启动Ⅲ级应急预案（）。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，丢失全年定期乘车证每张罚款100元。

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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：列车调度员接到车辆乘务人员突发疾病的报告后，按车辆乘务人员提出的下车站安排列车停车，列车长指派专人共同组织救治。需急救时，列车调度员应提前安排相关车站拨打 120 急救电话。

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《动车组列车服务质量规范》规定，人员素质要求身体健康，五官端正，持有（）。

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《铁路安全管理条例》规定，从事安全检查的工作人员应当佩戴安全检查标志，依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。

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《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》（上铁客电[2000]214号）规定，对学生实习、举办夏令营或其他社会实践活动，可根据乘车区间发售学生票。

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《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

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根据《铁路旅客运输规程》，下列哪种说法正确：（）。

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(

单选题

)

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根据《铁路运输收入管理规程》，车站、列车运输收入进款结账时间除特定者外，统一规定为( )。

A、零点

B、12点

C、18点

D、24点

答案：C

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《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故符合下列情况之一的，启动Ⅲ级应急预案（）。

A. 造成死亡3～9人

B. 重伤10～49人

C. 直接财产损失1000万元以上至5000万元以下

D. 危及5～29人生命安全

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，丢失全年定期乘车证每张罚款100元。

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《动车组列车服务质量规范》规定，人员素质要求身体健康，五官端正，持有（）。

A. 上岗证

B. 有效身份证明

C. 有效健康证明

D. 红十字证

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《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

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根据《铁路旅客运输规程》，下列哪种说法正确：（）。

A. 成人携带两个儿童只要保证安全也可以共用一个卧铺

B. 硬座旅客有特殊情况经列车长同意才能在卧铺车厢停留

C. 旅客到站后主动到出站口补票也得加收已乘区间应补票价的50%

D. 旅客持硬座车票未经任何人许可，擅自使用空闲铺位，发现后只需责令其返回硬座车厢

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