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《动车组列车服务质量规范》规定,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车进入站台开始,开出站台为止,办理交接时行( )。

A、注目礼

B、致敬礼

C、举手礼

D、立正致礼

答案:C

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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,事故资料、健康档案、“三新”人员教育培训考试资料应( )保存;其他管理台账资料的保存期不得少于( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-bbc0-c045-e675ef3ad615.html
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根据《铁路旅客运输规程》,旅客要求退票,在发站开车前,特殊情况也可在开车后( )内,退还全部票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9c80-c045-e675ef3ad600.html
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根据《铁路客运运价规则》,包用娱乐车、餐车,一日内同时发生( )两项费用时,只核收一项整日费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-94b0-c045-e675ef3ad619.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:在确认相邻隧道区间已经封锁的情况下,应将旅客疏散到没有发生事故一侧隧道内等候救援。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-d718-c045-e675ef3ad623.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,死者身份不明的随身物品,按( )物品处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8510-c045-e675ef3ad616.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,站、车间发生问题应本着( )的原则,积极处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9898-c045-e675ef3ad60c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,载客动车组列车可将集装件装载在( )位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-bfa8-c045-e675ef3ad60e.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,联网站办理代售代办点票据请领,只能请领与经营业务相关的票据,并按售票(营业)窗口管理,计算机票请领单应单独填报,并在请领单记事栏注明“代”字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-e2d0-c045-e675ef3ad612.html
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根据《铁路客运运价规则》,旅客票价的起码里程为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-94b0-c045-e675ef3ad615.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7d40-c045-e675ef3ad602.html
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单选题
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车进入站台开始,开出站台为止,办理交接时行( )。

A、注目礼

B、致敬礼

C、举手礼

D、立正致礼

答案:C

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相关题目
《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,事故资料、健康档案、“三新”人员教育培训考试资料应( )保存;其他管理台账资料的保存期不得少于( )年。

A. 长期

B. 3个月

C. 1年

D. 2年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-bbc0-c045-e675ef3ad615.html
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根据《铁路旅客运输规程》,旅客要求退票,在发站开车前,特殊情况也可在开车后( )内,退还全部票价。

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9c80-c045-e675ef3ad600.html
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根据《铁路客运运价规则》,包用娱乐车、餐车,一日内同时发生( )两项费用时,只核收一项整日费用。

A. 行驶费、挂运费

B. 停留费、使用费

C. 空驶费、停留费

D. 空驶费、使用费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-94b0-c045-e675ef3ad619.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:在确认相邻隧道区间已经封锁的情况下,应将旅客疏散到没有发生事故一侧隧道内等候救援。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-d718-c045-e675ef3ad623.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,死者身份不明的随身物品,按( )物品处理。

A. 品类

B. 无法交付

C. 包裹

D. 行李

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8510-c045-e675ef3ad616.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,站、车间发生问题应本着( )的原则,积极处理。

A. 以车保站

B. 以站保车

C. 站车互保

D. 站车自保

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9898-c045-e675ef3ad60c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,载客动车组列车可将集装件装载在( )位置。

A. 大件行李存放处

B. 车厢最后一排座椅后空当处

C. 动卧列车预留包厢

D. 集装件专用存放柜

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-bfa8-c045-e675ef3ad60e.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,联网站办理代售代办点票据请领,只能请领与经营业务相关的票据,并按售票(营业)窗口管理,计算机票请领单应单独填报,并在请领单记事栏注明“代”字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-e2d0-c045-e675ef3ad612.html
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根据《铁路客运运价规则》,旅客票价的起码里程为( )。

A. 客票20千米;空调票20千米;加快票100千米;卧铺票400千米(特殊区段另有规定者除外)

B. 客票20千米;空调票100千米;加快票100千米;卧铺票400千米

C. 客票20千米;空调票20千米;加快票20千米;卧铺票400千米

D. 客票20千米;空调票20千米;加快票100千米;卧铺票200千米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-94b0-c045-e675ef3ad615.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的。

A. 60%

B. 70%

C. 80%

D. 90%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7d40-c045-e675ef3ad602.html
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