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《动车组列车服务质量规范》规定，车厢温度原则上冬季（）摄氏度，夏季26-28摄氏度。

A、16-18

B、18-20

C、20-22

D、22-24

答案：B

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根据《铁路旅客运输办理细则》，对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。

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根据《铁路旅客运输规程》，（）可凭书面证明购买学生票。

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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：接续换乘工作应遵循“（）”的原则，为旅客提供方便快捷的接续换乘服务。

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中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知（运营客管电[2014]1748号）规定：段内组织换乘是指有本段担当的到达折返站的其他列车，由客运段组织具备条件的乘务人员换乘。

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《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车应在接到工单通知后（）将遗失物品查找的结果，通过系统终端向客服中心反馈，由客服中心负责回复旅客；车站如查找到遗失物品的，应同时联系旅客前来领取。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组列车广播应采取录音播放。以下几种情况可以进行口播作业：（）。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》（铁公安[2010]89号）规定，水型灭火器维修期为( )年。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，客流调查的形式分为（）。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，印制有“票样”字样的票据，应在票面居中位臵印制不小于票面的（）的空心体“票样”字样，字体颜色应与票面颜色有明显区别。

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单选题

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《动车组列车服务质量规范》规定，车厢温度原则上冬季（）摄氏度，夏季26-28摄氏度。

A、16-18

B、18-20

C、20-22

D、22-24

答案：B

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根据《铁路旅客运输办理细则》，对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。

A. 6kg

B. 5kg

C. 8kg

D. 10kg

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根据《铁路旅客运输规程》，（）可凭书面证明购买学生票。

A. 小学生

B. 大学生

C. 中学生

D. 研究生

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A. 因站而宜

B. 设备保障

C. 标识清晰

D. 流线合理

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《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。

A. 车厢乘务员

B. 列车长

C. 随车机械师

D. 乘警

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A. 6 小时内（22:00～次日 6:00 间可顺延）

B. 6 小时内（22:00～次日 8:00 间可顺延）

C. 6 小时内（23:00～次日 6:00 间可顺延）

D. 6 小时内（23:00～次日 8:00 间可顺延）

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A. 供餐广播

B. 应急广播

C. 自动广播故障

D. 显示屏显示错误

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》（铁公安[2010]89号）规定，水型灭火器维修期为( )年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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根据《铁路旅客运输管理规则》，客流调查的形式分为（）。

A. 日常调查

B. 节假日调查

C. 季度调查

D. 综合调查

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A. 三分之一

B. 三分之二

C. 二分之一

D. 四分之三

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《动车组列车服务质量规范》规定，车厢温度原则上冬季（ ）摄氏度，夏季26-28摄氏度。

《动车组列车服务质量规范》规定，车厢温度原则上冬季（）摄氏度，夏季26-28摄氏度。