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《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，在途中，开启（ ）车门。

A、运行方向左侧（非会车侧）

B、运行方向右侧（非会车侧）

C、邻线侧

D、靠站台侧

答案：A

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根据《铁路旅客运输管理规则》，旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-0210-c045-e675ef3ad60f.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定， （ ）管理是以保障从业人员在生产经营活动过程中的安全与健康为目的，在技术、设备、组织制度、教育培训等方面采取的措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-88f8-c045-e675ef3ad604.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》，线路中断停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“（ ）”字样或贴同样内容的小条。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-bfa8-c045-e675ef3ad61e.html
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：持减价优惠（待）票的旅客，需同时核对购票时使用的有效身份证件原件或复印件和符合优惠票规定的减价优惠（待）凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-d330-c045-e675ef3ad61c.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于（ ）责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8510-c045-e675ef3ad609.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、（ ）等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8ce0-c045-e675ef3ad622.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》，车站对进站人员进行检票时，（ ）应加剪后交给旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-c390-c045-e675ef3ad603.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-ee88-c045-e675ef3ad61a.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量管理工作坚持（ ）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7570-c045-e675ef3ad621.html
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《动车组列车服务质量规范》，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定（ ）和额定功率，保持洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-90c8-c045-e675ef3ad623.html
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单选题
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《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，在途中，开启（ ）车门。

A、运行方向左侧（非会车侧）

B、运行方向右侧（非会车侧）

C、邻线侧

D、靠站台侧

答案：A

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根据《铁路旅客运输管理规则》，旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定， （ ）管理是以保障从业人员在生产经营活动过程中的安全与健康为目的，在技术、设备、组织制度、教育培训等方面采取的措施。

A. 劳动安全

B. 劳动安全

C. 安全生产

D. 劳动保障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-88f8-c045-e675ef3ad604.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》，线路中断停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“（ ）”字样或贴同样内容的小条。

A. 日期

B. 原因

C. 返回××站

D. 人数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-bfa8-c045-e675ef3ad61e.html
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：持减价优惠（待）票的旅客，需同时核对购票时使用的有效身份证件原件或复印件和符合优惠票规定的减价优惠（待）凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-d330-c045-e675ef3ad61c.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于（ ）责任。

A. 旅客自身

B. 铁路运输企业

C. 第三人

D. 其他

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8510-c045-e675ef3ad609.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、（ ）等信息。

A. 径路

B. 席别

C. 温度

D. 车厢顺号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8ce0-c045-e675ef3ad622.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》，车站对进站人员进行检票时，（ ）应加剪后交给旅客。

A. 市郊定期客票

B. 计算机票

C. 代用票

D. 区段票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-c390-c045-e675ef3ad603.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-ee88-c045-e675ef3ad61a.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量管理工作坚持（ ）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。

A. “标本兼治、纠建并举”

B. “标本兼治、预防为主”

C. “惩前毖后、治病救人”

D. “标本兼治、奖惩并举”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7570-c045-e675ef3ad621.html
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《动车组列车服务质量规范》，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定（ ）和额定功率，保持洁净。

A. 数量、规格

B. 名称、规格

C. 名称、数量

D. 规格、品种

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-90c8-c045-e675ef3ad623.html
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