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根据《铁路客运运价规则》,旅客票价的起码里程为( )。

A、客票20千米;空调票20千米;加快票100千米;卧铺票400千米(特殊区段另有规定者除外)

B、客票20千米;空调票100千米;加快票100千米;卧铺票400千米

C、客票20千米;空调票20千米;加快票20千米;卧铺票400千米

D、客票20千米;空调票20千米;加快票100千米;卧铺票200千米

答案:A

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根据《铁路旅客运输办理细则》,车站对进站旅客持用的( )不需要加剪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9898-c045-e675ef3ad613.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,由( )承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8510-c045-e675ef3ad614.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:站段应本着( )的原则进行客运服务质量问题的调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-b3f0-c045-e675ef3ad60f.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车空调故障在站停车须组织旅客下车时,( )组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-90c8-c045-e675ef3ad61c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,定期开展( ),培训内容适应岗位要求,评判准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8ce0-c045-e675ef3ad61d.html
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根据《铁路运输收入管理规程》,铁路客货运输票据,经上级收入管理部门批准,可以相互调拨和借用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-f658-c045-e675ef3ad603.html
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根据《铁路旅客运输管理规则》,各次旅客列车和( )车站,都应有广播设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9898-c045-e675ef3ad618.html
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根据《铁路旅客运输规程》,发生线路中断旅客要求退票时,(  )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-c778-c045-e675ef3ad604.html
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为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路各方当事人的合法权益,依据( )制定《铁路旅客运输规程》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9c80-c045-e675ef3ad61e.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,线路中断,铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9898-c045-e675ef3ad616.html
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根据《铁路客运运价规则》,旅客票价的起码里程为( )。

A、客票20千米;空调票20千米;加快票100千米;卧铺票400千米(特殊区段另有规定者除外)

B、客票20千米;空调票100千米;加快票100千米;卧铺票400千米

C、客票20千米;空调票20千米;加快票20千米;卧铺票400千米

D、客票20千米;空调票20千米;加快票100千米;卧铺票200千米

答案:A

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根据《铁路旅客运输办理细则》,车站对进站旅客持用的( )不需要加剪。

A. 车票

B. 卧铺票

C. 站台票

D. 学生票

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,由( )承担。

A. 处理单位

B. 车站

C. 责任单位

D. 列车段

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8510-c045-e675ef3ad614.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:站段应本着( )的原则进行客运服务质量问题的调查处理。

A. 实事求是

B. 尊重事实

C. 客观公正

D. 依规处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-b3f0-c045-e675ef3ad60f.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车空调故障在站停车须组织旅客下车时,( )组织。

A. 车站

B. 列车

C. 站车共同

D. 铁路公安部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-90c8-c045-e675ef3ad61c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,定期开展( ),培训内容适应岗位要求,评判准确。

A. 职业技能培训

B. 岗位技能培训

C. 防火技能培训

D. 应急处置培训

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8ce0-c045-e675ef3ad61d.html
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根据《铁路运输收入管理规程》,铁路客货运输票据,经上级收入管理部门批准,可以相互调拨和借用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-f658-c045-e675ef3ad603.html
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根据《铁路旅客运输管理规则》,各次旅客列车和( )车站,都应有广播设备。

A. 四等以上

B. 三等以上

C. 县城以上

D. 三等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9898-c045-e675ef3ad618.html
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根据《铁路旅客运输规程》,发生线路中断旅客要求退票时,(  )。

A. 在发站退还全部票价

B. 在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费

C. 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价

D. 因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-c778-c045-e675ef3ad604.html
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为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路各方当事人的合法权益,依据( )制定《铁路旅客运输规程》。

A. 《中华人民共和国铁路法》

B. 《中华人民共和国道路交通法》

C. 《铁路客运运价里程表》

D. 《铁路客货运输专刊》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9c80-c045-e675ef3ad61e.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,线路中断,铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时,( )。

A. 补收或退还差额

B. 不补不退

C. 只补不退

D. 只退不补

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9898-c045-e675ef3ad616.html
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