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根据《铁路旅客运输规程》，发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（）的车站。

A、普快始发

B、特快始发

C、同等级快车经过

D、同等级快车始发

答案：D

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，方可进站、乘车。

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《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，在途中，开启（）车门。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：拿水杯时无把手水杯一手应拿水杯的下（）处，一手轻托水杯底部。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：保洁人员（或列车车辆工作人员）在作业中发现遗失物品时，应及时交车站客运值班员（或列车长）。

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根据《铁路旅客运输规程》，外交人员免费携带品的最大重量为（）。

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《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路单位火灾事故的现场扑救，由地方公安消防部门统一组织和指挥，铁路单位予以配合。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：单位服务举措、服务创新被集团公司通报表扬的, 视情况每次加（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。

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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知（上铁客发[2006]169号）中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容，及时处理旅客意见，并走访旅客，把问题化解在旅客下车和交班前，对重大问题要及时向上级领导汇报。

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根据《铁路客运运价规则》，特定运价包括（）等运价的计算。

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单选题

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根据《铁路旅客运输规程》，发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（）的车站。

A、普快始发

B、特快始发

C、同等级快车经过

D、同等级快车始发

答案：D

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《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，在途中，开启（）车门。

A. 运行方向左侧（非会车侧）

B. 运行方向右侧（非会车侧）

C. 邻线侧

D. 靠站台侧

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A. 1/3

B. 1/2

C. 1/4

D. 2/3

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根据《铁路旅客运输规程》，外交人员免费携带品的最大重量为（）。

A. 20kg

B. 25kg

C. 30kg

D. 35kg

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A. 1-2分

B. 1-3分

C. 1-4分

D. 1-5分

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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时，（）照明开关置于半灯位。

A. 硬座车

B. 硬卧车

C. 一等座车

D. 软卧车

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根据《铁路客运运价规则》，特定运价包括（）等运价的计算。

A. 包车

B. 租车

C. 挂运

D. 行驶

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根据《铁路旅客运输规程》，发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（ ）的车站。

根据《铁路旅客运输规程》，发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（）的车站。