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根据《铁路旅客运输规程》，行李运输中不得夹带的物品是（ ）。

A、书籍

B、报刊

C、衣服

D、档案材料

答案：D

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，方可进站、乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-e6b8-c045-e675ef3ad620.html
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根据《铁路旅客运输规程》，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（ ），补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9c80-c045-e675ef3ad608.html
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根据《铁路旅客运输规程》，附加票随同客票使用有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-0210-c045-e675ef3ad619.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在（ ）小时内以电话或邮件形式回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7958-c045-e675ef3ad601.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，发现吸烟行为及时劝阻，并由（ ）依法查处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8ce0-c045-e675ef3ad61c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品妥善保管，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-90c8-c045-e675ef3ad612.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对（ ）状态进行检查，办理一次性交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8ce0-c045-e675ef3ad617.html
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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，电气化铁路区段，具有升降、伸缩、移动平台等功能的机械设备进行施工、检查、养护、装卸等作业时，作业范围与牵引供电设备高压带电部分须保持（ ）m以上距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-88f8-c045-e675ef3ad60d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，自动取票机可办理成人票、儿童票、学生票和残军票的取票业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-e6b8-c045-e675ef3ad622.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，管理制度健全，有考试，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-fe28-c045-e675ef3ad60d.html
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A、书籍

B、报刊

C、衣服

D、档案材料

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，方可进站、乘车。
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根据《铁路旅客运输规程》，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（ ），补收票价差额。

A. 收回原票

B. 换发代用票，收回原票

C. 核收手续费

D. 换发新票

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根据《铁路旅客运输规程》，附加票随同客票使用有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-0210-c045-e675ef3ad619.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在（ ）小时内以电话或邮件形式回复。

A. 1

B. 6

C. 12

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7958-c045-e675ef3ad601.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，发现吸烟行为及时劝阻，并由（ ）依法查处。

A. 列车长

B. 车站

C. 公安机关

D. 铁路法院

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8ce0-c045-e675ef3ad61c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品妥善保管，（ ）。

A. 交给乘警

B. 交前方站

C. 设法归还失主

D. 交终到站

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《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对（ ）状态进行检查，办理一次性交接。

A. 上部服务设施

B. 服务备品

C. 应急备品

D. 消防器材

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8ce0-c045-e675ef3ad617.html
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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，电气化铁路区段，具有升降、伸缩、移动平台等功能的机械设备进行施工、检查、养护、装卸等作业时，作业范围与牵引供电设备高压带电部分须保持（ ）m以上距离。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-88f8-c045-e675ef3ad60d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，自动取票机可办理成人票、儿童票、学生票和残军票的取票业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-e6b8-c045-e675ef3ad622.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，管理制度健全，有考试，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
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