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《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：根据中华人民共和国《消防法》、（）等法律及铁道部（），结合我局实际，特制定本预案。

A、《安全生产法》

B、《铁路法》

C、《铁路消防管理办法》

D、《铁路火灾事故应急预案》

答案：ABCD

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《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》（上铁客电[2000]214号）规定，发现有涂改‘减价优待证’现象的，应拒绝发售其学生票。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成（）。

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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，电气化铁路附近发生火灾，若用（）灭火时，距接触网在2m以上时，可不停电。

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《铁路法》规定，无人领取的货物由铁路运输企业变卖后，所得款项上缴国库。

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《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应礼貌告别。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：保洁人员在动车组列车运行途中应根据区段客流变化及车厢旅客分布情况，对（）增加保洁频次，确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在（）临时停车处理。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，由( )负责对铁路公安局治安处推送的失信人信息进行审核确认。

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根据《铁路旅客运输规程》，一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车他们可免费携带物品（）。

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根据《铁路旅客运输规程》，车票票价为旅客（）的适用票价。

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《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：根据中华人民共和国《消防法》、（）等法律及铁道部（），结合我局实际，特制定本预案。

A、《安全生产法》

B、《铁路法》

C、《铁路消防管理办法》

D、《铁路火灾事故应急预案》

答案：ABCD

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《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》（上铁客电[2000]214号）规定，发现有涂改‘减价优待证’现象的，应拒绝发售其学生票。

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A. 服务质量重大问题

B. 服务质量严重问题

C. 服务质量一般问题

D. 服务质量不良反映

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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，电气化铁路附近发生火灾，若用（）灭火时，距接触网在2m以上时，可不停电。

A. 水

B. 沙土

C. 干粉灭火器

D. 水基灭火器

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《铁路法》规定，无人领取的货物由铁路运输企业变卖后，所得款项上缴国库。

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《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应礼貌告别。

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A. 重点区段

B. 重点时间

C. 重点车厢

D. 重点部位

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A. 前方停车站

B. 前方三等以上车站

C. 有医疗条件的车站

D. 前方所在地有医疗条件的车站

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A. 站段

B. 客运处

C. 铁路主管部门

D. 集团公司

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根据《铁路旅客运输规程》，一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车他们可免费携带物品（）。

A. 45千克

B. 35千克

C. 20千克

D. 30千克

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根据《铁路旅客运输规程》，车票票价为旅客（）的适用票价。

A. 购票日

B. 乘车时

C. 乘车日

D. 乘车中

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《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：根据中华人民共和国《消防法》、（ ）等法律及铁道部（ ），结合我局实际，特制定本预案。

《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：根据中华人民共和国《消防法》、（）等法律及铁道部（），结合我局实际，特制定本预案。