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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:特殊重点旅客服务交接簿“服务内容”栏,指( )等,须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具。

A、优先售票

B、优先进站

C、送车

D、接站

答案:ABCD

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发[2012]98号)皮鞋建议使用年限为( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8128-c045-e675ef3ad615.html
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根据《铁路旅客运输规程》,一名成人旅客携带身高1.1米儿童2名和身高1.51米儿童1名,应该购买( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9c80-c045-e675ef3ad60f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号)规定,客运站( )当班作业时应配备统一的具有录音装置的客运电台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-cb60-c045-e675ef3ad600.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,案卷一案一卷,由处理单位保管,保存期为( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8510-c045-e675ef3ad611.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:处罚种类为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-b3f0-c045-e675ef3ad614.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:下列构成服务质量重大问题的有:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-b3f0-c045-e675ef3ad616.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)中规定因厕所设备造成旅客无法使用时,列车员应锁闭厕所,并悬挂“( )”提示牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-6da0-c045-e675ef3ad603.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕238号规定:新采购的音视频记录仪应符合上述技术要求,售后服务应满足2年免费整机(含配件)保修服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-cb60-c045-e675ef3ad61e.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,离休干部使用铁路乘车证时,用( )代替工作证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-a838-c045-e675ef3ad60a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,重联时,前进方向后组动车组列车长确认本组旅客上下完毕,向前组动车组列车长汇报,前组动车组列车长在确认全列旅客上下完毕后通知司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-09e0-c045-e675ef3ad617.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:特殊重点旅客服务交接簿“服务内容”栏,指( )等,须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具。

A、优先售票

B、优先进站

C、送车

D、接站

答案:ABCD

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发[2012]98号)皮鞋建议使用年限为( )年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8128-c045-e675ef3ad615.html
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根据《铁路旅客运输规程》,一名成人旅客携带身高1.1米儿童2名和身高1.51米儿童1名,应该购买( )。

A. 成人票2张,儿童票一张

B. 成人票1张儿童票2张

C. 成人票2张

D. 成人票3张

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9c80-c045-e675ef3ad60f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号)规定,客运站( )当班作业时应配备统一的具有录音装置的客运电台。

A. 助理值班员

B. 客运(值班)员

C. 行李员、邮政员

D. 上水员、吸污作业人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-cb60-c045-e675ef3ad600.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,案卷一案一卷,由处理单位保管,保存期为( )年。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8510-c045-e675ef3ad611.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:处罚种类为( )。

A. 通报批评

B. 问责

C. 罚款

D. 行政处分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-b3f0-c045-e675ef3ad614.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:下列构成服务质量重大问题的有:( )。

A. 责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的;

B. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的。

C. 站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的;

D. 责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的;

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)中规定因厕所设备造成旅客无法使用时,列车员应锁闭厕所,并悬挂“( )”提示牌。

A. 禁止使用

B. 暂停使用

C. 请勿使用

D. 不能使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-6da0-c045-e675ef3ad603.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕238号规定:新采购的音视频记录仪应符合上述技术要求,售后服务应满足2年免费整机(含配件)保修服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-cb60-c045-e675ef3ad61e.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,离休干部使用铁路乘车证时,用( )代替工作证。

A. 单位证明

B. 离休证

C. 铁路乘车证

D. 其他证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-a838-c045-e675ef3ad60a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,重联时,前进方向后组动车组列车长确认本组旅客上下完毕,向前组动车组列车长汇报,前组动车组列车长在确认全列旅客上下完毕后通知司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-09e0-c045-e675ef3ad617.html
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