中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：被诉单位应本着（ ）的原则进行投诉问题的调查处理。

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

A. 独立式

B. 分段式

C. 可擦写

D. 分片式

A. 30

B. 90

C. 120

D. 180

A. 上部服务设施

B. 服务备品

C. 应急备品

D. 消防器材

A. 高度集中

B. 统一指挥

C. 检查督导

D. 监督管理

A. “综合治理”

B. “安全第一、综合治理”

C. “安全第一、预防为主”

D. “安全第一、预防为主、综合治理”

A. 每轴每千米0.534元

B. 标记定员票价的80%

C. 每轴每千米0.468元

D. 实际定员票价的80%

A. 违规经营

B. 以职权谋私

C. 粗暴待客

D. 乱收费乱加价