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根据《铁路客运运价规则》，（ ）可以享受半价软座客票。

A、残疾人专用票

B、儿童票

C、学生票

D、残疾军人票

答案：BD

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，旅客换取纸质车票后，能再在 12306.cn 网站办理改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-e6b8-c045-e675ef3ad625.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客在列车上丢失实名制车票，乘坐动车组时须向（ ）声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8128-c045-e675ef3ad600.html
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中国特色社会主义最本质的特征是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-379d-1040-c045-e675ef3ad605.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，哪些旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-bbc0-c045-e675ef3ad609.html
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根据《铁路旅客运输管理规则》，旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-0210-c045-e675ef3ad60f.html
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根据《铁路旅客运输规程》，旅客持学生票乘车，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-0210-c045-e675ef3ad612.html
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根据《铁路旅客运输规程》，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应（ ）对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9c80-c045-e675ef3ad61a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：站段提报的典型好人好事，由考评小组评议后可视情况加1-5分，月度考核周期内每单位最高加（ ）分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7188-c045-e675ef3ad611.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：旅客列车厕所保洁工作应突出“（ ）”的原则，保证列车厕所保洁质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-a838-c045-e675ef3ad619.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，高速铁路站台两端应按规定设置防护设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-09e0-c045-e675ef3ad612.html
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根据《铁路客运运价规则》，（ ）可以享受半价软座客票。

A、残疾人专用票

B、儿童票

C、学生票

D、残疾军人票

答案：BD

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，旅客换取纸质车票后，能再在 12306.cn 网站办理改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-e6b8-c045-e675ef3ad625.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客在列车上丢失实名制车票，乘坐动车组时须向（ ）声明。

A. 列车员

B. 列车长

C. 列车工作人员

D. 本车厢列车员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8128-c045-e675ef3ad600.html
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中国特色社会主义最本质的特征是（ ）。

A. “五位一体”总体布局

B. 建设中国特色社会主义法治体系

C. 人民利益为根本出发点

D. 中国共产党领导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-379d-1040-c045-e675ef3ad605.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，哪些旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警（ ）。

A. 心肌炎

B. 结伙斗殴

C. 强奸

D. 故意伤害

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-bbc0-c045-e675ef3ad609.html
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根据《铁路旅客运输管理规则》，旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-0210-c045-e675ef3ad60f.html
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根据《铁路旅客运输规程》，旅客持学生票乘车，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-0210-c045-e675ef3ad612.html
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根据《铁路旅客运输规程》，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应（ ）对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，（ ）。

A. 补收四类包裹运费；按该件全部重量补收四类包裹运费

B. 补收三类类包裹运费；按该件全部重量补收三类包裹运费

C. 补收四类包裹运费；按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费

D. 补收三类包裹运费；按该件全部重量补收上车站至下车站三类包裹运费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9c80-c045-e675ef3ad61a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：站段提报的典型好人好事，由考评小组评议后可视情况加1-5分，月度考核周期内每单位最高加（ ）分。

A. 5

B. 6

C. 8

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7188-c045-e675ef3ad611.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：旅客列车厕所保洁工作应突出“（ ）”的原则，保证列车厕所保洁质量。

A. 库内为主

B. 途中保持

C. 折返补强

D. 终到恢复

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-a838-c045-e675ef3ad619.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，高速铁路站台两端应按规定设置防护设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-09e0-c045-e675ef3ad612.html
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