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根据《铁路旅客运输规程》,旅客减价票包括( )。

A、儿童票

B、学生票

C、伤残军人票

D、团体旅客优惠票

答案:ABC

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《动车组列车服务质量规范》规定,垃圾袋符合国家标准,印有( )标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.025毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-90c8-c045-e675ef3ad605.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向随车机械师报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-fa40-c045-e675ef3ad61e.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,银行票据、银行预留印鉴章管理时,严禁印章和凭证由同一个人保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-e2d0-c045-e675ef3ad625.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7958-c045-e675ef3ad611.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7d40-c045-e675ef3ad602.html
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根据《铁路旅客运输管理规则》,站车卫生标准:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-c390-c045-e675ef3ad60c.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:疏散过程中,要告知旅客在线路上尽快奔跑,注意防止发生拥挤、踩踏等事件。
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发[2012]98号)规定:以下不属于正装的是( )
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,站段处理旅客人身伤害的工作人员不需要持有《XX铁路安全监督管理办公室工作证》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-ee88-c045-e675ef3ad607.html
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根据《铁路客运运价规则》,下列用语在本规则内的含义:( )、“以外”、“以前”、“以后”——均包括本数。
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根据《铁路旅客运输规程》,旅客减价票包括( )。

A、儿童票

B、学生票

C、伤残军人票

D、团体旅客优惠票

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《动车组列车服务质量规范》规定,垃圾袋符合国家标准,印有( )标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.025毫米。

A. 使用单位

B. 所属铁路局

C. 生产单位

D. 铁路路徽

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-90c8-c045-e675ef3ad605.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向随车机械师报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-fa40-c045-e675ef3ad61e.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,银行票据、银行预留印鉴章管理时,严禁印章和凭证由同一个人保管。
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发( )

A. 《客运服务质量问题处罚决定书》

B. 《客运服务质量监督监察记录》

C. 《客运服务质量监督整改通知书》

D. 《客运服务质量问题责任认定书》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7958-c045-e675ef3ad611.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的。

A. 60%

B. 70%

C. 80%

D. 90%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7d40-c045-e675ef3ad602.html
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根据《铁路旅客运输管理规则》,站车卫生标准:( )。

A. 窗明地净

B. 四壁无尘

C. 内外清洁

D. 消灭“四害”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-c390-c045-e675ef3ad60c.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:疏散过程中,要告知旅客在线路上尽快奔跑,注意防止发生拥挤、踩踏等事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-d718-c045-e675ef3ad625.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发[2012]98号)规定:以下不属于正装的是( )

A. 帽子

B. 夏裙

C. 马甲

D. 黑皮鞋

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8128-c045-e675ef3ad610.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,站段处理旅客人身伤害的工作人员不需要持有《XX铁路安全监督管理办公室工作证》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-ee88-c045-e675ef3ad607.html
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根据《铁路客运运价规则》,下列用语在本规则内的含义:( )、“以外”、“以前”、“以后”——均包括本数。

A. “以上”

B. “以下”

C. “以内”

D. “大于”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-bfa8-c045-e675ef3ad617.html
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