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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕236号规定:客运车站主要在站台接发车、上水作业、网格化巡视、应急处置和处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证等情景开启使用。

答案:A

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《动车组列车服务质量规范》规定,销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,卧车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-fa40-c045-e675ef3ad60f.html
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:客运站车作业现场遇醉酒旅客时,应本着“( )”的原则,依法依规,妥善处置,减少醉酒旅客对站车运输秩序的干扰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-ac20-c045-e675ef3ad61d.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,发生旅客意外死亡时,尸体存放原则上不超过( )天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8510-c045-e675ef3ad60f.html
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《铁路法》规定自铁路运输企业发出领取通知之日起满( )仍无人领取的包裹,铁路运输企业应当公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-a450-c045-e675ef3ad60a.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违反国家有关部门、总公司、路局规定的运输相关收费项目和标准,收取或变相收取不合理费用的行为属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7958-c045-e675ef3ad609.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:客运站车旅客厕所所长制实施原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-ac20-c045-e675ef3ad605.html
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根据《铁路旅客运输规程》,车票票面(特殊票种除外)主要应当载明( )项内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9c80-c045-e675ef3ad610.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,自动取票机可办理成人票、儿童票、学生票和残军票的取票业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-e6b8-c045-e675ef3ad622.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,票据库主体单位(站段、客运营业站、货运经营部)必须将票据库的检查纳入本单位安全检查范围,每月检查不少于( ),并有详细录,对发现的问题必须落实整改,确保票据安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7d40-c045-e675ef3ad60b.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,乘务人员须身体健康,五官端正,持健康证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-fa40-c045-e675ef3ad613.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕236号规定:客运车站主要在站台接发车、上水作业、网格化巡视、应急处置和处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证等情景开启使用。

答案:A

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《动车组列车服务质量规范》规定,销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,卧车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-fa40-c045-e675ef3ad60f.html
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:客运站车作业现场遇醉酒旅客时,应本着“( )”的原则,依法依规,妥善处置,减少醉酒旅客对站车运输秩序的干扰。

A. 以站保车

B. 全面取证

C. 及时报警

D. 限制乘车

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,发生旅客意外死亡时,尸体存放原则上不超过( )天。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8510-c045-e675ef3ad60f.html
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《铁路法》规定自铁路运输企业发出领取通知之日起满( )仍无人领取的包裹,铁路运输企业应当公告。

A. 30日

B. 60日

C. 90日

D. 180日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-a450-c045-e675ef3ad60a.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违反国家有关部门、总公司、路局规定的运输相关收费项目和标准,收取或变相收取不合理费用的行为属于( )。

A. 违规经营

B. 以职权谋私

C. 粗暴待客

D. 乱收费乱加价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7958-c045-e675ef3ad609.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:客运站车旅客厕所所长制实施原则是( )。

A. 坚持领导带头原则

B. 坚持部门联动原则

C. 坚持长效管理原则

D. 坚持严格考核原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-ac20-c045-e675ef3ad605.html
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根据《铁路旅客运输规程》,车票票面(特殊票种除外)主要应当载明( )项内容。

A. 7

B. 6

C. 5

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9c80-c045-e675ef3ad610.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,自动取票机可办理成人票、儿童票、学生票和残军票的取票业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-e6b8-c045-e675ef3ad622.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,票据库主体单位(站段、客运营业站、货运经营部)必须将票据库的检查纳入本单位安全检查范围,每月检查不少于( ),并有详细录,对发现的问题必须落实整改,确保票据安全。

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 四次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7d40-c045-e675ef3ad60b.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,乘务人员须身体健康,五官端正,持健康证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-fa40-c045-e675ef3ad613.html
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