答案:A
答案:A
A. 《铁路旅客运输管理规则》
B. 《铁路客运运价规则》
C. 《铁路旅客运输规程》
D. 《铁路旅客运输办理细则》
A. 互联网
B. 社会监督机构转来的投诉
C. 政府部门等转来的投诉
D. 群众信函
A. 1:1.1-1.2
B. 1:1.2-1.25
C. 1:1.25-1.3
D. 1:1.3-1.35
A. 加强对坐便器或蹲坑的重点冲洗、擦抹
B. 做好镜子、洗手盆的擦洗
C. 拖扫地板
D. 清理垃圾桶垃圾,整理手纸架、用品存放格。
A. 退票
B. 挂失补
C. 改签
D. 变更到站