上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:因乘务员未执行夜间坐边座制度，旅客王某夜间被盗现金8000余元，构成了服务质量重大问题。

A. 旅客自身

B. 铁路运输企业

C. 第三人

D. 其他

A. 卧铺票

B. 附加票

C. 因违章加收部分

D. 已使用至到站的车票

A. 旅客运输量（客运量）

B. 旅客发送量

C. 旅客周转量

D. 旅客平均行程

A. 红色

B. 白色

C. 黄色

D. 绿色

A. 60%

B. 70%

C. 80%

D. 90%

A. 22:00—7:00

B. 22:00—8:00

C. 20:00—7:00

D. 20:00—8:00

A. 铁路客运服务图形标志

B. 国家标准规定的图形标志

C. 自行设计并附汉字

D. 自行设计并附英文

A. 不得与其接触

B. 立即用手处理

C. 穿绝缘衣处理

D. 使用木棒击打