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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：运监察在执行公务时原则上不得少于2名，无需出示客运监察证。

答案：B

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根据《铁路旅客运输规程》，因（）需送回时，承运人应免费送回。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定,三等及以下车站在特殊情况下票账可由一人兼管，但须经集团公司收入部门批准；管库人员变动时须上报集团公司收入部门备案。

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坚持和发展中国特色社会主义的总任务是实现（）和（）。

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铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到，遵章守纪、保证安全，团结协作、顾全大局，注重质量、讲究信誉，艰苦奋斗、勇于奉献，廉洁自律、秉公办事，爱路护路、尽职尽责，率先垂范、当好公仆。”

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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车上要按照《铁路旅客运输服务质量规范》要求，配备（），并指定专人保管，定位存放，防爆现场应急处置。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。

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《动车组列车服务质量规范》规定，车厢温度原则上冬季（）摄氏度，夏季26-28摄氏度。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客在列车上丢失实名制车票，乘坐动车组时须向（）声明。

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集团公司“四个强局”是指：（）、客运强局、经营强局、建设强局。

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：运监察在执行公务时原则上不得少于2名，无需出示客运监察证。

答案：B

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根据《铁路旅客运输规程》，因（）需送回时，承运人应免费送回。

A. 误售

B. 误购

C. 坐过了站

D. 误乘

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坚持和发展中国特色社会主义的总任务是实现（）和（）。

A. 社会主义现代化

B. 中华民族伟大复兴

C. 全面建成小康社会

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A. 手持应急照明灯

B. 手持电扩音器

C. 手电筒

D. 喇叭

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《动车组列车服务质量规范》规定，车厢温度原则上冬季（）摄氏度，夏季26-28摄氏度。

A. 16-18

B. 18-20

C. 20-22

D. 22-24

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根据《铁路旅客运输管理规则》，单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为（）。

A. 240min

B. 300min

C. 360min

D. 420min

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A. 列车员

B. 列车长

C. 列车工作人员

D. 本车厢列车员

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集团公司“四个强局”是指：（）、客运强局、经营强局、建设强局。

A. 高铁强局

B. 管理强局

C. 路网强局

D. 人才强局

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