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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,凡内包装用透明塑料袋包装并塑封的票据,在拆封、拆袋前应先核对本数(卷数),本数(卷数)不符的不得拆封、拆袋。凡发现不符的,立即编制客运记录(或货运记录)由主管领导和验收人签字,就地封存并报集团公司收入部门待处理。

答案:A

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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:醉酒旅客如情绪过激,影响列车运行秩序和旅客安全时,列车长应将醉酒旅客交列车运行前方( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7188-c045-e675ef3ad61e.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,客运人员( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-94b0-c045-e675ef3ad60c.html
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根据《铁路运输收入管理规程》,运输收入损失金额不足1万元的事故属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-88f8-c045-e675ef3ad615.html
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根据《铁路旅客运输管理规则》,旅客列车乘务组由( )组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9898-c045-e675ef3ad61a.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,发生旅客伤病、情形严重的,报告( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-88f8-c045-e675ef3ad61e.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确,对旅客提出的问题不能解决时及时向上级汇报。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:列车长如查找到遗失物品时,应在将遗失物品交站后再行反馈。
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知(客管函〔2017〕11号 )中规定:不得使用充电接线板对多个用电器同时充电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-eaa0-c045-e675ef3ad61a.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,载客动车组列车可将集装件装载在( )位置。
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国铁集团党组提出,2020年铁路工作要聚焦交通强国、铁路先行,坚持强基达标、提质增效,着力( )。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,凡内包装用透明塑料袋包装并塑封的票据,在拆封、拆袋前应先核对本数(卷数),本数(卷数)不符的不得拆封、拆袋。凡发现不符的,立即编制客运记录(或货运记录)由主管领导和验收人签字,就地封存并报集团公司收入部门待处理。

答案:A

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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:醉酒旅客如情绪过激,影响列车运行秩序和旅客安全时,列车长应将醉酒旅客交列车运行前方( )。

A. 三等以上车站

B. 派出所所在地车站

C. 县、市所在地车站

D. 停车站

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《动车组列车服务质量规范》规定,客运人员( )。

A. 有卫生知识培训合格证明

B. 持有效健康证明

C. 持上岗证

D. 经过广播业务、技术培训合格

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根据《铁路运输收入管理规程》,运输收入损失金额不足1万元的事故属于( )。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 坏账损失

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根据《铁路旅客运输管理规则》,旅客列车乘务组由( )组成。

A. 客运工作人员

B. 车辆及客运人员

C. 客运、公安乘务人员

D. 客运、车辆、公安乘务人员

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《动车组列车服务质量规范》规定,发生旅客伤病、情形严重的,报告( )。

A. 前方停车站

B. 客运段派班室

C. 客调

D. 公安部门

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《动车组列车服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确,对旅客提出的问题不能解决时及时向上级汇报。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:列车长如查找到遗失物品时,应在将遗失物品交站后再行反馈。
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知(客管函〔2017〕11号 )中规定:不得使用充电接线板对多个用电器同时充电。
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《动车组列车服务质量规范》规定,载客动车组列车可将集装件装载在( )位置。

A. 大件行李存放处

B. 车厢最后一排座椅后空当处

C. 动卧列车预留包厢

D. 集装件专用存放柜

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国铁集团党组提出,2020年铁路工作要聚焦交通强国、铁路先行,坚持强基达标、提质增效,着力( )。

A. 对标找差、创优争先

B. 推动上量、增运增收

C. 节支降耗、改革创新

D. 加快发展、深化改革

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-379d-1428-c045-e675ef3ad608.html
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