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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，发现票据错发（收到票据不是本站所请领票据）时，应与集团公司收入部门联系，核实情况后，由验收单位直接寄送正确请领站或寄送回集团公司票据库。

答案：A

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根据《铁路旅客运输规程》，学生减价优待证未按规定填写，也未加盖院校公章的，不能购买学生票。

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《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。

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《铁路法》规定，专用铁路是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，路局以责任事故年死亡率控制在（）‰以下为劳动安全目标。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，客运职工职业道德中顾全大局应做到（）。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）风衣使用期限为3年。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：客运业务内容应做到中英对照（特殊情况除外），非客运业务内容可只使用中文。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知（上铁战〔2018〕220号）规定，消防重点部位是指容易发生火灾、一旦发生火灾可能严重危机人身和财产安全以及对消防安全有重大影响的部位，最小为（），最大为车间或单位机关。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心（工单）形式流转的投诉，应在（）内以邮件形式回复。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：客运段要做好对《动车组列车保洁作业互控单》反映情况的收集和分析，互控单保管期限为（）个月。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，发现票据错发（收到票据不是本站所请领票据）时，应与集团公司收入部门联系，核实情况后，由验收单位直接寄送正确请领站或寄送回集团公司票据库。

答案：A

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根据《铁路旅客运输规程》，学生减价优待证未按规定填写，也未加盖院校公章的，不能购买学生票。

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《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。

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《铁路法》规定，专用铁路是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，路局以责任事故年死亡率控制在（）‰以下为劳动安全目标。

A. 0.01

B. 0.025

C. 0.05

D. 0.1

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根据《铁路旅客运输管理规则》，客运职工职业道德中顾全大局应做到（）。

A. 团结协作

B. 协同作业

C. 配合要求

D. 密切配合

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）风衣使用期限为3年。

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A. 工区

B. 班组

C. 工区和班组

D. 工区或班组

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A. 24小时

B. 48小时

C. 3个工作日

D. 7个工作日

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

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