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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，调拨单是不同站段之间、站段内各售票窗口或营业处所之间，因特殊情况需要相互调拨时填制的单据。

答案：A

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：递送东西时，应站在旅客的正面与之成（）度角的地方，双手递送；递送东西应到位，当对方接稳后再松手。

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《铁路法》规定，铁路职工有下列哪些行为，且情节严重、构成犯罪的，追究刑事责任。

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根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输收入分为（）。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：客运段指挥中心接到12306转来的旅客服务预约后，应及时通知相关车队，由车队落实具体车班。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（）乘车，一次乘车有效。

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《动车组列车服务质量规范》规定，衣帽钩限挂衣帽、服饰、伞具等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能够使用（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起( )天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁[2017]244号）规定，站段未经集团公司收入稽查处核准的软件程序，不得投入使用。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，发现票据不符（请领单记载的实发票据符号、号码与实际收到的票据符号、号码不一致）时，应填制差错记录（）。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，调拨单是不同站段之间、站段内各售票窗口或营业处所之间，因特殊情况需要相互调拨时填制的单据。

答案：A

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A. 30

B. 45

C. 60

D. 90

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《铁路法》规定，铁路职工有下列哪些行为，且情节严重、构成犯罪的，追究刑事责任。

A. 玩忽职守

B. 违反规章制度造成铁路运营事故

C. 滥用职权

D. 利用办理运输业务之便谋取私利

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根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输收入分为（）。

A. 客运收入

B. 货运收入

C. 铁路建设基金

D. 代收款

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A. 铁路乘车证

B. 单位证明

C. 调度命令

D. 便乘证

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《动车组列车服务质量规范》规定，衣帽钩限挂衣帽、服饰、伞具等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能够使用（）。

A. 简单英语

B. 英语

C. 外语

D. 方言

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A. 20

B. 30

C. 31

D. 28

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁[2017]244号）规定，站段未经集团公司收入稽查处核准的软件程序，不得投入使用。

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A. 一式二份

B. 一式三份

C. 一式四份

D. 一式五份

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