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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据以一个制票窗口（制票机、补票机）为一个使用单元，使用时必须按规定的票种请领和使用，不得使用其它票据代替；不得由一个窗口集中办理请领，然后分窗口发放使用。

答案：A

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：无座旅客订餐时应填写（）。

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《动车组服务质量规范》规定，销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“CRH”标志，（）。

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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知（上铁客发[2006]169号）中规定:乘务员正在行走或工作中遇有旅客问询和投诉，应向旅客站立回答。

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客可限量携带：不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。

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铁路安全管理坚持（）的方针。

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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。

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根据《铁路旅客运输规程》，承运人优先安排的团体旅客应乘车日期、车次、（）相同。

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客在票面发站不能办理退票。

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根据《铁路旅客运输规程》，托运动、植物时应有动、植物检疫部门的检疫证明。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：动车组列车保洁人员应不少于（）小时对厕所进行全面保洁一次，商务车每（）分钟，全面保洁一次。并在《动车组列车保洁作业互控单》上进行记录。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据以一个制票窗口（制票机、补票机）为一个使用单元，使用时必须按规定的票种请领和使用，不得使用其它票据代替；不得由一个窗口集中办理请领，然后分窗口发放使用。

答案：A

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A. 订餐时间

B. 乘坐车次

C. 车厢号

D. 用餐人手机号

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《动车组服务质量规范》规定，销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“CRH”标志，（）。

A. 开具收据

B. 开具发票

C. 提供收据

D. 提供发票

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客可限量携带：不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。

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铁路安全管理坚持（）的方针。

A. 以人为本

B. 安全第一

C. 预防为主

D. 综合治理

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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。

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根据《铁路旅客运输规程》，承运人优先安排的团体旅客应乘车日期、车次、（）相同。

A. 到站

B. 票种

C. 座别

D. 席别

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客在票面发站不能办理退票。

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根据《铁路旅客运输规程》，托运动、植物时应有动、植物检疫部门的检疫证明。

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A. 1、20

B. 1、15

C. 2、15

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