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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,自动取票机可办理成人票、儿童票、学生票和残军票的取票业务。

答案:A

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根据《铁路客运运价规则》,下列用语在本规则内的含义:( )、“以外”、“以前”、“以后”——均包括本数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-bfa8-c045-e675ef3ad617.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,代用票记事栏内记载下列事项:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-c390-c045-e675ef3ad602.html
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆〔2015〕163号)规定:动车组列车单层玻璃破损时,应及时安排交路替换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-cf48-c045-e675ef3ad613.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,旅客人身伤害及携带品损失可能涉及( )等原因的,应当通知有关管理单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-bbc0-c045-e675ef3ad607.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,男性两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须;女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于2寸。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-f658-c045-e675ef3ad624.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8ce0-c045-e675ef3ad606.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:直通旅客列车晚点( )的视为严重晚点列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-6da0-c045-e675ef3ad610.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:乘务员张某因旅客王某骂人,用车号夹把王某砸伤,经鉴定伤势达轻伤3级,构成了服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-db00-c045-e675ef3ad61e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号)规定,站台客运(值班)员在通知助理值班员××次客运作业完毕后,如尚未关闭车门可同意检票人员对该次列车进行检票放客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-09e0-c045-e675ef3ad61d.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,对涉及铁路运输企业责任的,应按发生原因、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-ee88-c045-e675ef3ad608.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,自动取票机可办理成人票、儿童票、学生票和残军票的取票业务。

答案:A

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根据《铁路客运运价规则》,下列用语在本规则内的含义:( )、“以外”、“以前”、“以后”——均包括本数。

A. “以上”

B. “以下”

C. “以内”

D. “大于”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-bfa8-c045-e675ef3ad617.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,代用票记事栏内记载下列事项:( )。

A. 发售学生票时,记载“学”字

B. 发售包车时,注明包车的车种、车号和定员数

C. 办理团体票时,注明团体旅客证的起止号

D. 在列车上发生退款时,应注明“到站净退××元”

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆〔2015〕163号)规定:动车组列车单层玻璃破损时,应及时安排交路替换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-cf48-c045-e675ef3ad613.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,旅客人身伤害及携带品损失可能涉及( )等原因的,应当通知有关管理单位。

A. 设施设备

B. 列车运行

C. 费用

D. 作业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-bbc0-c045-e675ef3ad607.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,男性两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须;女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于2寸。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-f658-c045-e675ef3ad624.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交( )处理。

A. 前方停车站

B. 车站值班室

C. 前方县、市所在地车站

D. 三等以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8ce0-c045-e675ef3ad606.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:直通旅客列车晚点( )的视为严重晚点列车。

A. 4小时以上

B. 3小时以上

C. 2小时以上

D. 1小时以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-6da0-c045-e675ef3ad610.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:乘务员张某因旅客王某骂人,用车号夹把王某砸伤,经鉴定伤势达轻伤3级,构成了服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-db00-c045-e675ef3ad61e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号)规定,站台客运(值班)员在通知助理值班员××次客运作业完毕后,如尚未关闭车门可同意检票人员对该次列车进行检票放客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-09e0-c045-e675ef3ad61d.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,对涉及铁路运输企业责任的,应按发生原因、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-ee88-c045-e675ef3ad608.html
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