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《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，旅客提前乘车，列车办理补签一律按规定核收5元手续费。

答案：B

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铁路安全管理坚持（）的方针。

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上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，动车组上部设施管理是涉及（）、多经等多部门的综合管理。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库主体单位（站段、客运营业站、货运经营部）必须将票据库的检查纳入本单位安全检查范围，每月检查不少于（），并有详细录，对发现的问题必须落实整改，确保票据安全。

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《动车组列车服务质量规范》规定，配电室（箱）、电器控制柜锁闭，除堆放电器设备外，不得堆放其他物品。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）中规定保洁人员要及时补充相关服务备品，定时清除厕所垃圾，蹲位内纸篓中的废弃物不超过（）。

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《铁路法》规定，发生铁路运输合同争议的，铁路运输企业和托运人、收货人或者旅客只能通过调解解决。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：库内保洁人员发现列车上的遗失物品时，应立即交保洁领班，由保洁领班交保洁值班员。

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根据《铁路旅客运输规程》，列车办理旅客越站乘车时，核收（）。

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根据《铁路旅客运输规程》，（）不能办理退票。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组列车的车次信息、运行时刻、停靠站等内容，应按照运行图进行信息维护，需经过集团公司审定。

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《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，旅客提前乘车，列车办理补签一律按规定核收5元手续费。

答案：B

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铁路安全管理坚持（）的方针。

A. 以人为本

B. 安全第一

C. 预防为主

D. 综合治理

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上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，动车组上部设施管理是涉及（）、多经等多部门的综合管理。

A. 客运

B. 机务

C. 车辆

D. 公安

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A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 四次

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《动车组列车服务质量规范》规定，配电室（箱）、电器控制柜锁闭，除堆放电器设备外，不得堆放其他物品。

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A. 三分之二

B. 二分之一

C. 四分之三

D. 五分之二

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《铁路法》规定，发生铁路运输合同争议的，铁路运输企业和托运人、收货人或者旅客只能通过调解解决。

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根据《铁路旅客运输规程》，列车办理旅客越站乘车时，核收（）。

A. 越站区间的票价

B. 手续费

C. 发站至变更到站票价与原票票价差额

D. 发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费

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根据《铁路旅客运输规程》，（）不能办理退票。

A. 站台票

B. 因特殊情况在开车后2小时内改签的车票

C. 开车前在车站窗口改签过的车票

D. 通票

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