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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，铁路公安机关制作有现场勘验笔录、法医鉴定结论的记录可以不用存入案卷。

答案：B

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《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，到站发现提前乘车旅客时，客运员（）。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）年。

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根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按（）规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：本预案适用于上海铁路局集团公司担当车辆乘务的旅客列车车辆乘务人员（）值乘途中突发疾病、漏乘等特殊情况下的应急处置工作。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站段管理人员应在（）工作日内完成对本单位录入失信行为信息的审核工作，并上传至集团公司客运处。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知（客管函〔2017〕11号）中规定：充电接线板插头必须是接地型插头，因特殊情况选用延长线接线板时，但延长线不得超过（）米。

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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：客运站段作为客运站车厕所环境卫生管理的责任主体。

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转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定:视力残疾旅客携带导盲犬，在车站及乘车期间，（）或（）负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为（），均不能作为乘车的凭证。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能够使用（）。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，铁路公安机关制作有现场勘验笔录、法医鉴定结论的记录可以不用存入案卷。

答案：B

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《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，到站发现提前乘车旅客时，客运员（）。

A. 使用到补系统办理补签手续，核收手续费，原票必须加剪处理。

B. 使用到补系统办理补签手续，不收手续费，原票必须加剪处理。

C. 按规定办理补票手续，核收手续费。

D. 按规定办理补票手续，并加收50%票款。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 半

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根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按（）规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 上车

B. 进站

C. 售出车票

D. 票面

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A. 含动车组随车机械师

B. 含车辆乘务员

C. 含机保段乘务员

D. 含发电车乘务员

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A. 4个

B. 5个

C. 6个

D. 3个

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A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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A. 车站客运员

B. 列车乘务员

C. 旅客

D. 同行成年人

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A. 检查证

B. 乘车证

C. 工作凭证

D. 出差证

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能够使用（）。

A. 简单英语

B. 英语

C. 外语

D. 方言

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