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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，证人应当具有完全民事行为能力。

答案：A

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《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。

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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：列车单位应掌握各换乘站的便捷换乘流线设置情况，结合本次列车（），确认本次列车与车站换乘地点最近的车厢号。

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《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）规定，动车组列车司机、随车机械师使用的无线电对讲设备，日常守候频率设置为（）。

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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号）规定：动车组列车旅客换乘必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需经铁路局分管运输副局长（总调度长）批准，同时要做好安全防护，以防发生意外。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，在铁路旅客运输过程中发生的意外伤旅客可以在法定时限内索赔。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁[2017]244号）规定，车站、客运段对账发现的多、少缴款时，应在当日列账，补缴后在补缴日列账，应以多缴款或溢收款抵冲少缴款。

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《动车组列车服务质量规范》规定，（）提供一次性拖鞋。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，为了保证客货票据取送安全，相关站段、各客运营业站、货运经营部、代售（办）点在取送票据时应安排专用机动车辆。

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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额不足1万元的事故属于（）。

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《关于动车组票价有关事项的通知》（铁运电[2007]75号）规定，按列车开行日期，至少提前5天在车站营业场所向旅客公布点到点公布票价，不公布价率。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，证人应当具有完全民事行为能力。

答案：A

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《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。

A. 车厢乘务员

B. 列车长

C. 随车机械师

D. 乘警

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A. 运行方向

B. 编组长短

C. 顺号

D. 停靠站台

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A. 467.200MHz

B. 457.950MHz

C. 457.700MHz

D. 457.725MHz

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，在铁路旅客运输过程中发生的意外伤旅客可以在法定时限内索赔。

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《动车组列车服务质量规范》规定，（）提供一次性拖鞋。

A. 商务座车

B. 特等座车

C. 一等座车

D. 二等座车

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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额不足1万元的事故属于（）。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 坏账损失

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