答案：B
答案：B
A. 一等
B. 二等
C. 三等
D. 四等
A. 违规经营
B. 以职权谋私
C. 粗暴待客
D. 乱收费乱加价
A. 检票进站后至下车后
B. 检票进站后至下车前
C. 检票进站前至下车后
D. 检票进站前至下车前
A. 衣着合体，不得随意改变制服款式
B. 制服应洗净，熨烫平整，无污渍、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象
C. 制服上除职务标志外，不得佩带任何饰物
D. 列车乘务人员不出乘（当班），除单位活动外，不得穿着制服出入公共场合（上下班途中除外）
A. 《铁路劳动安全培训规范》
B. 《铁路劳动培训规范》
C. 《铁路安全培训规范》
D. 《铁路劳动风险培训规范》
A. 互联网
B. 社会监督机构转来的投诉
C. 政府部门等转来的投诉
D. 群众信函
