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根据《铁路旅客运输规程》,学生学校所在地有父或母有其中一方在的情况时,不准发售学生票。

答案:A

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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:旅客列车发生突发事件时,列车长要迅速了解、判明情况,立即向( )报告,负责启动列车突发事件应急预案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-b008-c045-e675ef3ad60f.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,对于在列车内寻衅滋事,扰乱公共秩序被站、车拒绝乘车和责令下车旅客车票背面做相应记载,作为到站退还未乘区间票价的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-fe28-c045-e675ef3ad627.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,因时间来不及记明前述内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,并必须在( )日内向处理单位补交有关材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8510-c045-e675ef3ad60d.html
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旅客牛某携带一名身高1.25米的儿童,持北京西到襄阳的成人票一张,到列车上为小孩补票,称小孩需要到达州下车(该次列车途径达州),列车最远只能为其办理北京西到襄阳的儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-05f8-c045-e675ef3ad604.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7d40-c045-e675ef3ad602.html
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根据《铁路旅客运输规程》,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-a068-c045-e675ef3ad611.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,包车人在中途站、折返站要求停留时,应缴付( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9898-c045-e675ef3ad610.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-f658-c045-e675ef3ad61d.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,灾害多发季节增备( )的食品、饮用水和应急药品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-90c8-c045-e675ef3ad619.html
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《关于动车组票价有关事项的通知》(铁运电[2007]75号)规定,动车组公布票价公式正确的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-b7d8-c045-e675ef3ad609.html
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根据《铁路旅客运输规程》,学生学校所在地有父或母有其中一方在的情况时,不准发售学生票。

答案:A

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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:旅客列车发生突发事件时,列车长要迅速了解、判明情况,立即向( )报告,负责启动列车突发事件应急预案。

A. 机车乘务员

B. 车辆乘务员

C. 本段安全生产指挥中心

D. 路局客调

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根据《铁路旅客运输办理细则》,对于在列车内寻衅滋事,扰乱公共秩序被站、车拒绝乘车和责令下车旅客车票背面做相应记载,作为到站退还未乘区间票价的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-fe28-c045-e675ef3ad627.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,因时间来不及记明前述内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,并必须在( )日内向处理单位补交有关材料。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-8510-c045-e675ef3ad60d.html
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旅客牛某携带一名身高1.25米的儿童,持北京西到襄阳的成人票一张,到列车上为小孩补票,称小孩需要到达州下车(该次列车途径达州),列车最远只能为其办理北京西到襄阳的儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac5-05f8-c045-e675ef3ad604.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的。

A. 60%

B. 70%

C. 80%

D. 90%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-7d40-c045-e675ef3ad602.html
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根据《铁路旅客运输规程》,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应( )。

A. 区分情况,区别对待

B. 帮助联系列车免费送回

C. 让旅客自行返回

D. 编制客运纪录交前方停车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-a068-c045-e675ef3ad611.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,包车人在中途站、折返站要求停留时,应缴付( )。

A. 使用费

B. 空驶费

C. 停留费

D. 暂存费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-9898-c045-e675ef3ad610.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-f658-c045-e675ef3ad61d.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,灾害多发季节增备( )的食品、饮用水和应急药品。

A. 易于存放

B. 易于保质

C. 丰富多样

D. 优质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-90c8-c045-e675ef3ad619.html
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《关于动车组票价有关事项的通知》(铁运电[2007]75号)规定,动车组公布票价公式正确的( )。

A. 二等座车公布票=0.2805×运价里程

B. 二等座车公布票=0.2805×(1+10%)×运价里程

C. 一等座车公布票价=0.3366×运价里程

D. 一等座车公布票价=0.3366×(1+10%)×运价里程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e464-2ac4-b7d8-c045-e675ef3ad609.html
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