铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到，遵章守纪、保证安全，团结协作、顾全大局，注重质量、讲究信誉，艰苦奋斗、勇于奉献，廉洁自律、秉公办事，爱路护路、尽职尽责，率先垂范、当好公仆。”

A. 旅客

B. 托运人

C. 收货人

D. 儿童

A. 一机四块

B. 一机三块

C. 一机一块

D. 一机二块

A. 候车室服务台（雷锋服务站）

B. 客运值班室

C. 列车办公席

D. 餐车办公席

A. 治理体系、治理效能

B. 治理体系、治理能力

C. 治理制度、治理效能

D. 治理制度、治理能力

A. 半月

B. 月

C. 一客一换

D. 终到或折返站更换

A. 除上海-九龙旅客列车

B. 除金山线各次旅客列车

C. 除上海南-芦潮港各次旅客列车

D. 除上海-九龙、上海南-芦潮港和金山线各次旅客列车

A. 修改

B. 删除

C. 损毁

D. 损坏

A. 国家铁路

B. 地方铁路

C. 专用铁路

D. 铁路专用线