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13.基金客户服务的流程包含以下内容()。Ⅰ.服务宣传与推介Ⅱ.投资咨询与基金咨询Ⅲ.受理投诉Ⅳ.投资跟踪与评价Ⅴ.客户档案管理与保密

A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ

C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ

D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ

答案:D

解析:【解析】具体客户服务流程包括:服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。

基金从业资格考试
1321.2.关于股票基本面分析和技术分析,以下表述错误的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e26e-9374-b320-c045-e675ef3ad610.html
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1553.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出要银行业金融机构要以保障银行业消费者()为核心来构建消费者权益保护工作机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e4d8-0f11-0db0-c045-e675ef3ad60f.html
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350.仅允许对柜员类型为______的柜员使用“密码+主管指纹授权”的认证模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e4d8-0f11-2908-c045-e675ef3ad611.html
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827.《商业银行理财业务监督管理办法》中提到,商业银行通过营业场所向非机构投资者销售理财产品的,应当按照国务院银行业监督管理机构的相关规定实施理财产品销售专区管理,并在销售专区内对每只理财产品销售过程进行_____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e26e-716a-11d0-c045-e675ef3ad610.html
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362.印控仪操作岗是指负责保管印控仪机械锁钥匙的营业机构用户角色,每个对外营业机构最多设置______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e4d8-0f11-2908-c045-e675ef3ad61d.html
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60.对公非活期存款销户时,存款单位支取定期存款须采取转账方式转入其____,支取其从基本存款账户、专用存款账户、一般存款账户转存的定期存款时,也可以将存款转入其原转存账户,不得将定期存款账户用于结算或从定期存款账户中支取现金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e26e-7169-b410-c045-e675ef3ad60f.html
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91.办理有权机关查冻扣业务时,执法人员应出示有效的本人工作证或执行公务证、人民警察证、办案协作函(针对协作办案有权机关执法人员)。其中人民法院优先使用______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e4d8-0f11-1580-c045-e675ef3ad615.html
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1104.以下哪些产品品牌不属于我行____在售理财产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e26e-716a-2d28-c045-e675ef3ad601.html
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978.截至2021年4月,农银同心理财产品适合风险承受能力为______的投资者。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e26e-716a-2170-c045-e675ef3ad605.html
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1400.23.某沪深300指数基金的投资目标是,通过严格的投资程序约束和数量化风险管理手段,实现指数投资偏离度和跟踪误差最小化,则该基金属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e26e-716a-4c68-c045-e675ef3ad610.html
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基金从业资格考试

13.基金客户服务的流程包含以下内容()。Ⅰ.服务宣传与推介Ⅱ.投资咨询与基金咨询Ⅲ.受理投诉Ⅳ.投资跟踪与评价Ⅴ.客户档案管理与保密

A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ

C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ

D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ

答案:D

解析:【解析】具体客户服务流程包括:服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。

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相关题目
1321.2.关于股票基本面分析和技术分析,以下表述错误的是()。

A. 基本面分析的核心在于公司未来的经营业绩和盈利水平

B. 技术分析不仅关心证券市场本身的变化,也会考虑基本面因素

C. 技术分析主要研究股价、成交量、图形走势、涨跌幅等因素

D. 基本面分析主要研究宏观经济、行业状况和公司价值等因素

解析:技术分析是指通过研究金融市场的历史信息来预测股票价格的趋势。技术分析是相对于基本面分析而言的。基本面分析对经济情况、行业动态以及各个公司的经营管理状况等因素进行分析,以此来研究股票的价值,衡量股价的高低。技术分析则是通过股价、成交量、涨跌幅、图形走势等研究市场行为,以推测未来价格的变动趋势。技术分析只关心证券市场本身的变化,而不考虑基本面因素。

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1553.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出要银行业金融机构要以保障银行业消费者()为核心来构建消费者权益保护工作机制。

A. 五项权益

B. 六项权益

C. 八项权益

D. 九项权益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e4d8-0f11-0db0-c045-e675ef3ad60f.html
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350.仅允许对柜员类型为______的柜员使用“密码+主管指纹授权”的认证模式。

A. 普通柜员

B. 一级主管兼柜员

C. 二级主管兼柜员

D. 三级主管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e4d8-0f11-2908-c045-e675ef3ad611.html
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827.《商业银行理财业务监督管理办法》中提到,商业银行通过营业场所向非机构投资者销售理财产品的,应当按照国务院银行业监督管理机构的相关规定实施理财产品销售专区管理,并在销售专区内对每只理财产品销售过程进行_____。

A. 录音录像

B. 录视频

C. 录音

D. 签字画押

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e26e-716a-11d0-c045-e675ef3ad610.html
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362.印控仪操作岗是指负责保管印控仪机械锁钥匙的营业机构用户角色,每个对外营业机构最多设置______。

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 无限制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e4d8-0f11-2908-c045-e675ef3ad61d.html
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60.对公非活期存款销户时,存款单位支取定期存款须采取转账方式转入其____,支取其从基本存款账户、专用存款账户、一般存款账户转存的定期存款时,也可以将存款转入其原转存账户,不得将定期存款账户用于结算或从定期存款账户中支取现金。

A. 基本账户

B. 专用账户

C. 一般账户

D. 专用账户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e26e-7169-b410-c045-e675ef3ad60f.html
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91.办理有权机关查冻扣业务时,执法人员应出示有效的本人工作证或执行公务证、人民警察证、办案协作函(针对协作办案有权机关执法人员)。其中人民法院优先使用______。

A. 本人工作证

B. 执行公务证

C. 人民警察证

D. 办案协作函

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e4d8-0f11-1580-c045-e675ef3ad615.html
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1104.以下哪些产品品牌不属于我行____在售理财产品。

A. 龙宝

B. 安心

C. 进取

D. 灵动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e26e-716a-2d28-c045-e675ef3ad601.html
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978.截至2021年4月,农银同心理财产品适合风险承受能力为______的投资者。

A. 任何类型

B. 保守型、谨慎型、稳健型、进取型和激进型

C. 谨慎型、稳健型、进取型和激进型

D. 稳健型、进取型和激进型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e26e-716a-2170-c045-e675ef3ad605.html
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1400.23.某沪深300指数基金的投资目标是,通过严格的投资程序约束和数量化风险管理手段,实现指数投资偏离度和跟踪误差最小化,则该基金属于()。

A. 被动投资基金

B. 主动投资基金

C. 债券型基金

D. 混合型基金

解析:题干中未明确说明基金分别投资于股票和债券的比例,无法确定是债券型基金或混合型基金。按投资风格的不同,可以将分级基金分为主动投资型分级基金与被动投资(指数化)型分级基金。该基金以投资偏离度和跟踪误差最小化为目标,因此是被动投资型基金。

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