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2022年下半年铁路三星考试题库
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2022年下半年铁路三星考试题库
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在列车上发现一名超过1。5米的儿童持儿童票乘车，则（），核收手续费。

A、补收全、半差，加收已乘区间应补票价50%的票款

B、不予追究

C、补收全价与儿童票价的差额

D、另补一张儿童票

答案：C

2022年下半年铁路三星考试题库
《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号）规定，客运段和华铁旅服公司乘务人员在免费送餐服务进行宣传、提示或服务过程中严禁采用“票含”一词。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-73a0-c045-e675ef3ad61c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有有效健康证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6400-c045-e675ef3ad605.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（ ）声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d048-c045-e675ef3ad604.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，遇（）不能办理越站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-8be0-c045-e675ef3ad615.html
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《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号）规定，各客运段、华铁旅服公司要根据路局《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》，进一步细化相关（ ），确保高铁动卧列车送餐服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9b80-c045-e675ef3ad60d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6400-c045-e675ef3ad612.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d430-c045-e675ef3ad60d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯直接装入被套、枕套。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6400-c045-e675ef3ad60c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，符合购买儿童票条件的旅客购买铁路电子客票时，必须使用（）或（）的有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-93b0-c045-e675ef3ad61d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等（）符合国家规定。
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2022年下半年铁路三星考试题库

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在列车上发现一名超过1。5米的儿童持儿童票乘车，则（），核收手续费。

A、补收全、半差，加收已乘区间应补票价50%的票款

B、不予追究

C、补收全价与儿童票价的差额

D、另补一张儿童票

答案：C

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相关题目
《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号）规定，客运段和华铁旅服公司乘务人员在免费送餐服务进行宣传、提示或服务过程中严禁采用“票含”一词。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-73a0-c045-e675ef3ad61c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有有效健康证明。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6400-c045-e675ef3ad605.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（ ）声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d048-c045-e675ef3ad604.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，遇（）不能办理越站。

A. 列车严重超员

B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

C. 乘坐的回转车，途中需要甩车

D. 列车有能力时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-8be0-c045-e675ef3ad615.html
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《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号）规定，各客运段、华铁旅服公司要根据路局《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》，进一步细化相关（ ），确保高铁动卧列车送餐服务质量。

A. 业务知识

B. 服务流程

C. 作业程序

D. 作业指导

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6400-c045-e675ef3ad612.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d430-c045-e675ef3ad60d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯直接装入被套、枕套。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6400-c045-e675ef3ad60c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，符合购买儿童票条件的旅客购买铁路电子客票时，必须使用（）或（）的有效身份证件。

A. 本人

B. 父母

C. 同行成年人

D. 成年人

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等（）符合国家规定。

A. 病媒昆虫数及鼠密度

B. 病媒昆虫指数及鼠密度

C. 昆虫指数及鼠密度

D. 病媒蚊虫指数及鼠密度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c0c8-c045-e675ef3ad610.html
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