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2022年下半年铁路三星考试题库

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2022年下半年铁路三星考试题库

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方（）车站处理，但不能超过无票人员的到站。

A、县、市所在地车站

B、三等以上车站

C、县、市三等以上

D、县、市所在地三等以上

答案：C

2022年下半年铁路三星考试题库

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定，旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、（）等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：途中整备要求使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定，所属单位要严格执行铁路客运价格政策，自觉规范（）行为。

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《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，不承担赔偿责任。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。

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《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2018〕477号）规定：列车长发现或接到动车组发生火情后，立即通知司机、运行所在地客调，并组织随车乘务人员组织旅客疏散和初期扑救。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，有下列（）情况时只补收票价，核收手续费。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

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《关于印发动车组站内解编、重联作业办法（试行）的通知》（上铁运〔2020〕68号）中途站解编作业时，确认车钩分离的标准是两列动车组间距离超过（）m。

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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，对持伪造、涂改车票乘车，持()减价凭证乘车等违法行为的旅客，应记录其身份信息。

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2022年下半年铁路三星考试题库

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方（）车站处理，但不能超过无票人员的到站。

A、县、市所在地车站

B、三等以上车站

C、县、市三等以上

D、县、市所在地三等以上

答案：C

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A. 正确

B. 错误

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定，所属单位要严格执行铁路客运价格政策，自觉规范（）行为。

A. 收费

B. 价格

C. 价格收费

D. 客运票价

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。

A. 有需求的旅客

B. 重点旅客

C. 有需求的重点旅客

D. 特殊重点旅客

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，有下列（）情况时只补收票价，核收手续费。

A. 经站、车同意上车补票的

B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时

C. 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时

D. 主动补票的

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

A. 售票窗口

B. 检票口

C. 出站口

D. 列车端门口

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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A. 盗用

B. 冒用

C. 伪造

D. 涂改

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