《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：旅客问讯时，面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外)，目视旅客，（），回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

A. 频繁穿梭

B. 高声叫卖

C. 干扰旅客

D. 危险演示

A. 正确

B. 错误

A. 自定时间

B. 规定时间

C. 供应时间

D. 不间断

A. 铁路工作证

B. 出差证明、卡片

C. 出差证明

D. 签证卧铺票

A. 上海局

B. 就近局

C. 各局

D. 本动车段

A. 有问必答

B. 及时回应

C. 回答准确

D. 热情处置

A. 前方停车站

B. 前方三等以上车站

C. 有医疗条件的车站

D. 前方所在地有医疗条件的车站

A. 正确

B. 错误

A. 应急灯

B. 扩音器

C. 口罩

D. 列车急救药箱