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2022年下半年铁路三星考试题库

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2022年下半年铁路三星考试题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，（），有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。

A、有检查

B、有考核

C、有巡视

D、有对比

答案：B

2022年下半年铁路三星考试题库

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定，站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处臵全过程，不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成30°角。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务员鞋跟高度不超过（），跟径不小于3。5厘米。

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，在职消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍干部证》《国家综合性消防救援队伍消防员证》证明身份。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发〔2012〕98号）规定，动车组（高铁）列车客运乘务人员制服应根据季节和气温变化换装，原则上10月1日起换冬装。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组发生人身伤害或突发疾病时，必要时可请求在（）临时停车处理。

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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客〔2020〕7 号）规定，车站购票窗口发售残疾人旅客专用票额车票时，通过核查购票残疾人旅客的证件信息确认其购票资格，不具备购票资格的不予发售残疾人旅客专用票额车票。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（），核收退票费。

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单选题

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2022年下半年铁路三星考试题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，（），有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。

A、有检查

B、有考核

C、有巡视

D、有对比

答案：B

相关题目

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务员鞋跟高度不超过（），跟径不小于3。5厘米。

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A. 正确

B. 错误

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A. 每人每千米

B. 每人每米

C. 每千米

D. 每人

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组发生人身伤害或突发疾病时，必要时可请求在（）临时停车处理。

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（），核收退票费。

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