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2022年下半年铁路三星考试题库
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )规定,铁路电子客票是以()形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。
A、数据
B、电子数据
C、信息
D、短信
答案:B
2022年下半年铁路三星考试题库
《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》(客管函〔2019〕215号)规定,SOS 求救响应处置遵循“有提示必响应”、“第一时间发现,第一时间处理”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6fb8-c045-e675ef3ad611.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,各车站上水作业人员要及时关紧阀门,防止作业通道积水结冰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-67e8-c045-e675ef3ad619.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定:所有高、中档贴身卧具从投入至退出使用分三阶段流转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7f58-c045-e675ef3ad622.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃—20℃,夏季()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c0c8-c045-e675ef3ad619.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:折返标准要求:热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6018-c045-e675ef3ad614.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生烟火报警时,随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实,查看指定车厢的客室、卫生间、电器设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6018-c045-e675ef3ad606.html
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《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》(上铁保卫〔2020〕80号 )规定,严禁个人未经单位允许,擅自在单位生产、生活、经营等场所(部位)配置并使用电器设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7f58-c045-e675ef3ad61b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定,遇旅客往地板上扔杂物话术中包含“乘务员:您好,先生/女士,请您协助保持车内卫生,废弃的物品,请放在小茶桌上或果壳盘内,我会及时清理的,谢谢配合! ”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7f58-c045-e675ef3ad605.html
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上海铁路局关于公布《客运车站无票人员补票考核管理办法》的通知(上铁客〔2014〕92号)规定,根据现场实际情况,站段每月千人上车补票率低于8‰为合格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7788-c045-e675ef3ad606.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组空调故障,需开启车门通风的,按规定安装防护网,有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d430-c045-e675ef3ad622.html
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c4b0-c045-e675ef3ad602.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )规定,铁路电子客票是以()形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。
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B、电子数据
C、信息
D、短信
答案:B
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》(客管函〔2019〕215号)规定,SOS 求救响应处置遵循“有提示必响应”、“第一时间发现,第一时间处理”的原则。
A. 正确
B. 错误
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,各车站上水作业人员要及时关紧阀门,防止作业通道积水结冰。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-67e8-c045-e675ef3ad619.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定:所有高、中档贴身卧具从投入至退出使用分三阶段流转。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7f58-c045-e675ef3ad622.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃—20℃,夏季()。
A. 22℃—26℃
B. 22℃—24℃
C. 24℃—26℃
D. 26℃—28℃
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c0c8-c045-e675ef3ad619.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:折返标准要求:热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6018-c045-e675ef3ad614.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生烟火报警时,随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实,查看指定车厢的客室、卫生间、电器设备。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6018-c045-e675ef3ad606.html
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《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》(上铁保卫〔2020〕80号 )规定,严禁个人未经单位允许,擅自在单位生产、生活、经营等场所(部位)配置并使用电器设备。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7f58-c045-e675ef3ad61b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定,遇旅客往地板上扔杂物话术中包含“乘务员:您好,先生/女士,请您协助保持车内卫生,废弃的物品,请放在小茶桌上或果壳盘内,我会及时清理的,谢谢配合! ”
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7f58-c045-e675ef3ad605.html
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上海铁路局关于公布《客运车站无票人员补票考核管理办法》的通知(上铁客〔2014〕92号)规定,根据现场实际情况,站段每月千人上车补票率低于8‰为合格。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7788-c045-e675ef3ad606.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组空调故障,需开启车门通风的,按规定安装防护网,有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d430-c045-e675ef3ad622.html
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