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2022年下半年铁路三星考试题库

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2022年下半年铁路三星考试题库

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《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号）规定，高铁动卧列车所产生的旅客免费送餐费用由华铁旅服公司垫付，费用标准为（），并根据签订的合同条款以及每月按照客票系统提供的高铁动卧列车实际乘车旅客人数与集团公司进行清算。

A、20元/人

B、30元/人

C、40元/人

D、50元/人

答案：C

2022年下半年铁路三星考试题库

《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定：当故障造成动车组无法运行并全列空调失效时，随车机械师应立即通知司机请求救援。

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《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，动车组列车乘务组按照职责分工做好三乘检查和记录填记，乘务车班在始发站接车的，三乘检查可在始发前或开车后60分钟内完成。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020）38号规定，在指定位置立岗，组织旅客下车和迎接旅客上车，协助重点旅客乘降。对上车旅客做好引导工作，特殊重点旅客领位就座，提醒旅客放好随身携带的物品。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列情况不发售学生票（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，（）对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以制止。

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《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，遇超高儿童乘车家长不配合补票话术中包含“乘务员：如果您拒绝在车上补票，可能将影响您后续行程，也会给您的孩子一个不好的示范，建议您配合我们的工作！ ”

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关于落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号）规定，军队人员暂定为，中国人民解放军和武警部队现役军人、文职人员、军队离退休干部、革命伤残军人，凭中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离退休干部证、革命伤残军人证证明身份。

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号）规定，车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发
售铁路电子客票时，旅客不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”。

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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》(铁财〔2020〕102号)，稽查旅客列车时查出的问题，涉及补收费用时，应责成列车长按有关规定处理。

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2022年下半年铁路三星考试题库

《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号）规定，高铁动卧列车所产生的旅客免费送餐费用由华铁旅服公司垫付，费用标准为（），并根据签订的合同条款以及每月按照客票系统提供的高铁动卧列车实际乘车旅客人数与集团公司进行清算。

A、20元/人

B、30元/人

C、40元/人

D、50元/人

答案：C

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列情况不发售学生票（）。

A. 学生往返于学校与实习地点时

B. 学生证未按时办理学校注册的

C. 学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的

D. 没有“学生火车票优惠卡”的

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。

A. 有需求的旅客

B. 重点旅客

C. 有需求的重点旅客

D. 特殊重点旅客

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，（）对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以制止。

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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