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2022年下半年铁路三星考试题库
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2022年下半年铁路三星考试题库
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《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号）规定，高铁动卧开车后，由客运人员和（ ）相互配合，一人验票，一人配合餐食赠送。

A、华铁旅服公司餐服人员

B、列车长

C、列车员

D、安全员

答案：A

2022年下半年铁路三星考试题库
《中国铁路上海局集团有限公司动车组钥匙管理实施细则》（上铁辆〔2019〕69号）规定，动车组钥匙不得用于工作以外的用途，可以外借或交由其它单位作业人员保管和使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7b70-c045-e675ef3ad614.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（ ）为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-cc60-c045-e675ef3ad600.html
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，安全红线的制定要坚持（），坚持（），坚持（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9b80-c045-e675ef3ad613.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：补妆及时，在洗手间或乘务间进行。不（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d818-c045-e675ef3ad60e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：载客动车组列车可将集装件装载在（）位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-8fc8-c045-e675ef3ad60a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》（上铁保卫〔2020〕80号 ）规定，可以使用无安全保护装置的电热器具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7f58-c045-e675ef3ad61d.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对遗失物品应妥善保管，正确（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-b128-c045-e675ef3ad608.html
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，SOS 求救响应处置遵循“有提示必响应”、“第一时间发现，第一时间处理”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6fb8-c045-e675ef3ad611.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对列车安全设施设备，乘务人员应当（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定，涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的责任主体、（ ）、严重程度等因素，按规定定责处理。
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《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号）规定，高铁动卧开车后，由客运人员和（ ）相互配合，一人验票，一人配合餐食赠送。

A、华铁旅服公司餐服人员

B、列车长

C、列车员

D、安全员

答案：A

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司动车组钥匙管理实施细则》（上铁辆〔2019〕69号）规定，动车组钥匙不得用于工作以外的用途，可以外借或交由其它单位作业人员保管和使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7b70-c045-e675ef3ad614.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（ ）为准。
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，安全红线的制定要坚持（），坚持（），坚持（）。

A. 底线思维

B. 问责制度

C. 问题导向

D. 行为定义

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：补妆及时，在洗手间或乘务间进行。不（ ）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：载客动车组列车可将集装件装载在（）位置。

A. 大件行李存放处

B. 车厢最后一排座椅后空当处

C. 动卧列车预留包厢

D. 集装件专用存放柜

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《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》（上铁保卫〔2020〕80号 ）规定，可以使用无安全保护装置的电热器具。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7f58-c045-e675ef3ad61d.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对遗失物品应妥善保管，正确（）。

A. 签付

B. 验付

C. 核付

D. 交付

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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，SOS 求救响应处置遵循“有提示必响应”、“第一时间发现，第一时间处理”的原则。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6fb8-c045-e675ef3ad611.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对列车安全设施设备，乘务人员应当（）。

A. 知位置

B. 知性能

C. 会使用

D. 禁止触碰

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定，涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的责任主体、（ ）、严重程度等因素，按规定定责处理。
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