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2022年下半年铁路三星考试题库
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2022年下半年铁路三星考试题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:各监察网点每月按照集团公司检查计划完成检查任务。各网点监察每月对各客运站车实行全覆盖轮动检查,检查不少于( )个站车单位(其中检查客运段普速列车不少于( )趟、动车组列车不少于( )趟)。

A、3,1,1

B、4,1,1

C、5,1,1

D、5,1,2

答案:C

2022年下半年铁路三星考试题库
《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管〔2019〕1号通话记录)规定,站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时,作业人员应本着( )的原则,做好现场相关证据的采集工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-dc00-c045-e675ef3ad61e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定,督促保洁人员落实列车终到(折返)站车厢卫生标准,垃圾装袋、封口、无渗漏、定点投放,入库列车“三不带”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7f58-c045-e675ef3ad617.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6bd0-c045-e675ef3ad620.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知(上铁辆〔2019〕86号)规定,司机在未接到( )关于动车组超员报警恢复的通知前,不得开车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-cc80-c045-e675ef3ad614.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,下列防寒过冬措施正确的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-93b0-c045-e675ef3ad619.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:夜间运行(22:00~7:00)时,卧车照明开关置于半灯位;始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6018-c045-e675ef3ad61b.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发〔2012〕98号)规定,动车组(高铁)列车客运乘务人员制服应根据季节和气温变化换装,原则上( )起换春秋装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-d450-c045-e675ef3ad608.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,除( )等特殊情况外,不得手工改签车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d048-c045-e675ef3ad620.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:果皮盘、热水瓶内外洁净;()四周洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-8fc8-c045-e675ef3ad61f.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客同时提出变更座别,铺别和越站时,应先办理变更,后办理越站,使用一张代用票,核收一次手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-5848-c045-e675ef3ad612.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:各监察网点每月按照集团公司检查计划完成检查任务。各网点监察每月对各客运站车实行全覆盖轮动检查,检查不少于( )个站车单位(其中检查客运段普速列车不少于( )趟、动车组列车不少于( )趟)。

A、3,1,1

B、4,1,1

C、5,1,1

D、5,1,2

答案:C

2022年下半年铁路三星考试题库
相关题目
《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管〔2019〕1号通话记录)规定,站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时,作业人员应本着( )的原则,做好现场相关证据的采集工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-dc00-c045-e675ef3ad61e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定,督促保洁人员落实列车终到(折返)站车厢卫生标准,垃圾装袋、封口、无渗漏、定点投放,入库列车“三不带”

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7f58-c045-e675ef3ad617.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6bd0-c045-e675ef3ad620.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知(上铁辆〔2019〕86号)规定,司机在未接到( )关于动车组超员报警恢复的通知前,不得开车。

A. 随车机械师

B. 列车长

C. 随车机械师或列车长

D. 列车长或车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-cc80-c045-e675ef3ad614.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,下列防寒过冬措施正确的有()。

A. 作业人员(旅客)行走的露天通道及场所要及时清除积水、积雪,防止结冰,必要时应加铺草垫,保持平整

B. 车站上水作业人员要及时关紧阀门,防止作业通道积水结冰

C. 露天使用的移动扶梯、金属踏梯、机械设备供作业人员上下的固定扶梯和调机踏板等,要用草绳(垫)及麻袋片进行捆扎

D. 对容易滑倒的通道及场所做好防滑措施,必要时可以设置安全警示标志

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:夜间运行(22:00~7:00)时,卧车照明开关置于半灯位;始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6018-c045-e675ef3ad61b.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发〔2012〕98号)规定,动车组(高铁)列车客运乘务人员制服应根据季节和气温变化换装,原则上( )起换春秋装。

A. 04月15日

B. 03月15日

C. 04月01日

D. 03月01日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-d450-c045-e675ef3ad608.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,除( )等特殊情况外,不得手工改签车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d048-c045-e675ef3ad620.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:果皮盘、热水瓶内外洁净;()四周洁净。

A. 洗脸间

B. 垃圾箱(桶)

C. 厕所间

D. 电茶炉室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-8fc8-c045-e675ef3ad61f.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客同时提出变更座别,铺别和越站时,应先办理变更,后办理越站,使用一张代用票,核收一次手续费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-5848-c045-e675ef3ad612.html
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