《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)，包含（）等内容。

A. 贴近市场

B. 流程规范

C. 增收提效

A. 正确

B. 错误

A. 军队人员

B. 及其随行家属

C. 军队人员家属

D. 退伍军人

A. 预防为主

B. 分类管理

C. 重点禁用

D. 严格控用

A. 庄重典雅

B. 美观大方

C. 换装及时

D. 整齐规范

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 20日，20日

B. 30日，30日

C. 31日，31日

D. 60日，60日

A. 支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别

B. 遵守国家法令和铁路规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站

C. 对损害他人利益和铁路设备设施的行为有权制止、消除危害和要求赔偿

D. 对所造成的铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

A. 正确

B. 错误