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2022年下半年铁路三星考试题库
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2022年下半年铁路三星考试题库
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，残疾军人票可享受（）的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

A、卧铺票

B、客票

C、加快票

D、空调票

答案：ABCD

2022年下半年铁路三星考试题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定，旅客投诉受理渠道主要包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9798-c045-e675ef3ad60a.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，采用文字记录方式采集旁证时，应主要采集处置或救助参与者的证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6fb8-c045-e675ef3ad614.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6400-c045-e675ef3ad602.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人调整票价时，已售出的车票（ ）票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-cc60-c045-e675ef3ad60d.html
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，下列哪些情况属于客运安全红线内容？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9b80-c045-e675ef3ad616.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不用水冲刷（ ）、连接处和车内电器设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d818-c045-e675ef3ad609.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：垃圾袋符合国家标准，印有（）标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0。025毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-bce0-c045-e675ef3ad620.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-4b98-c045-e675ef3ad607.html
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《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号）规定，高铁动卧列车配置服务送餐推车( )辆，有制动装置和防撞胶条，始发前和送餐完毕后做到定位隐蔽存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c898-c045-e675ef3ad614.html
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关于落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号）规定，军人优先保障措施包括（）、规范军人应急出行措施、设立醒目优先标识。
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2022年下半年铁路三星考试题库

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，残疾军人票可享受（）的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

A、卧铺票

B、客票

C、加快票

D、空调票

答案：ABCD

2022年下半年铁路三星考试题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定，旅客投诉受理渠道主要包括（）。

A. 互联网

B. 社会监督机构转来的投诉

C. 政府部门等转来的投诉

D. 群众信函

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9798-c045-e675ef3ad60a.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，采用文字记录方式采集旁证时，应主要采集处置或救助参与者的证人证言。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6fb8-c045-e675ef3ad614.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6400-c045-e675ef3ad602.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人调整票价时，已售出的车票（ ）票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-cc60-c045-e675ef3ad60d.html
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，下列哪些情况属于客运安全红线内容？

A. 干部职工下值后饮酒

B. 客车运行中边门未锁闭上下锁， 塞拉门未锁闭隔离锁

C. 临时停车未做好车内巡视

D. 看车人员在车内抽烟

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不用水冲刷（ ）、连接处和车内电器设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d818-c045-e675ef3ad609.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：垃圾袋符合国家标准，印有（）标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0。025毫米。

A. 使用单位

B. 所属铁路局

C. 生产单位

D. 铁路路徽

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-bce0-c045-e675ef3ad620.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔的有效期为（）。

A. 1个月

B. 3个月

C. 半年

D. 1年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-4b98-c045-e675ef3ad607.html
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《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号）规定，高铁动卧列车配置服务送餐推车( )辆，有制动装置和防撞胶条，始发前和送餐完毕后做到定位隐蔽存放。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c898-c045-e675ef3ad614.html
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关于落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号）规定，军人优先保障措施包括（）、规范军人应急出行措施、设立醒目优先标识。

A. 设立军人优先购票窗口

B. 设立军人专用候车区

C. 提供军人优先服务

D. 提供军人行包优先托运服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9b80-c045-e675ef3ad61b.html
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